سياسة الخصوصية

**سياسة خصوصية SniffSniff**

تاريخ السريان: 8 يوليو 2026.

تولي شركة Neural Arcade Inc. (المشار إليها فيما يلي باسم «الشركة») أهمية كبيرة للمعلومات الشخصية لمستخدمي خدمة SniffSniff (المشار إليهم فيما يلي باسم «المستخدمين»، والمشار إلى الخدمة باسم «الخدمة»)، وتلتزم بقانون حماية المعلومات الشخصية وغيره من القوانين واللوائح ذات الصلة. وتوضح سياسة الخصوصية هذه فئات المعلومات الشخصية التي تجمعها الشركة، وأغراض جمعها، ومدة الاحتفاظ بها، وطرق معالجتها.

**المادة 1 (المعلومات الشخصية المجمعة وطرق جمعها)**

تستخدم جميع الخدمات التي تديرها الشركة حساب Neural Arcade مشتركًا، ويجوز استخدام المعلومات الشخصية المجمعة، بما فيها معلومات الحساب وشخصيات الذكاء الاصطناعي وبيانات الملف الشخصي وإجابات الأسئلة، بصورة مشتركة في جميع الخدمات التي تقدمها الشركة.

**1. المعلومات المجمعة**

تجمع الشركة المعلومات الشخصية الآتية لتقديم الخدمة:

[عند التسجيل]

التسجيل بالبريد الإلكتروني: الاسم، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني

التسجيل المرتبط بحساب Google: الاسم، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني لحساب Google

التسجيل المرتبط بحساب Apple: الاسم، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني الذي توفره Apple، سواء كان البريد الفعلي أو عنوان ترحيل يختاره المستخدم

※ يُجمع تاريخ الميلاد للتحقق من السن وتطبيق قيود استخدام الخدمة.

[أثناء استخدام الخدمة]

صورة الملف الشخصي، صورة الحيوان الأليف، النبذة الشخصية

معلومات إضافية في الملف الشخصي، مثل أنماط الحياة والاهتمامات والقيم والهوايات وغيرها من المعلومات التي يدخلها المستخدم اختياريًا

معلومات الموقع، ولا تُجمع إلا عندما يمنح المستخدم إذن الوصول إلى موقعه؛ ولا تُخزن إحداثيات GPS، أي خط العرض وخط الطول، على الخادم، بل تُحوّل وتُخزن على هيئة اسم المدينة ورمز البلد

محتوى المحادثات، بما فيه الدردشة التلقائية بالذكاء الاصطناعي والدردشة المباشرة

معلومات الجهاز، بما فيها نظام التشغيل وإصدار التطبيق ومعلومات الجهاز ومعرّف الإعلانات (ADID/IDFA)

[المعلومات المجمعة تلقائيًا]

سجلات الوصول، وسجلات استخدام الخدمة

سجلات تثبيت التطبيق وتشغيله والأحداث داخله، ومعلومات مصدر الاستحواذ (معلومات النقر على الإعلان، والمُحيل، وعنوان IP)

سجلات أخطاء التطبيق وحالات الإنهاء غير الطبيعي (التعطل)، ومعلومات تشخيص الأداء (وقت الخطأ، ورسالة الخطأ، وتتبع المكدس، وإصدار التطبيق، ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل، وعنوان IP، ومعرّف المستخدم الداخلي)

[عند استخدام الخدمات المدفوعة]

تُعالج معلومات الدفع من خلال App Store من Apple وGoogle Play Store، ولا تجمع الشركة معلومات الدفع مباشرة. ولا تعالج الشركة سوى إيصالات الشراء ومعلومات حالة الاشتراك الصادرة عن المتاجر للتحقق من حالة الاشتراك.

**2. طرق الجمع**

التسجيل وإعداد الملف الشخصي داخل التطبيق

الربط بتسجيل الدخول الاجتماعي عبر Google أو Apple

الإنشاء والجمع التلقائيان أثناء استخدام الخدمة

الجمع التلقائي من خلال حزم تطوير البرامج (SDK) المدمجة في التطبيق، بما في ذلك الإسناد ومراقبة الأخطاء والتحليلات

**المادة 2 (أغراض جمع المعلومات الشخصية واستخدامها)**

تستخدم الشركة المعلومات الشخصية المجمعة للأغراض الآتية:

تسجيل العضوية وإدارتها: التحقق من الهوية، وإدارة الحساب، ومنع الاستخدام الاحتيالي

تقديم الخدمة: اكتشاف المستخدمين القريبين ولقاؤهم استنادًا إلى الموقع، والدردشة التلقائية لشخصيات الذكاء الاصطناعي، وإنشاء تقارير المحادثات، وغيرها من الخدمات

تشغيل خدمات الذكاء الاصطناعي وتحسينها: إنشاء شخصيات الذكاء الاصطناعي ووظائف الدردشة التلقائية، واستخراج الكلمات المفتاحية، وإنشاء التقارير

دعم العملاء: معالجة الاستفسارات والشكاوى والرد من خلال خدمة العملاء

تحسين الخدمة وتطويرها: تحسين جودة الخدمة وتطوير ميزات جديدة

ضمان استقرار الخدمة: تحليل أسباب أخطاء التطبيق وحالات الإنهاء غير الطبيعي، ومراقبة الأداء، والاستجابة للحوادث

الإعلان والتسويق: تقديم إعلانات مخصصة بعد موافقة المستخدم، استنادًا إلى سجلات استخدام الخدمة ومعرّفات الإعلانات، وقياس أداء الإعلانات وتحليل الإسناد (مصدر الاستحواذ)

الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في القوانين ذات الصلة

إدارة سلامة الخدمة ومنع الاستخدام الاحتيالي

※ لا تضمن الشركة دقة المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي أو اكتماله أو ملاءمته، وعلى المستخدمين استخدام النتائج التي ينشئها الذكاء الاصطناعي وفق تقديرهم وعلى مسؤوليتهم الخاصة.

※ يجوز للشركة تطبيق تدابير تقنية وإدارية لمنع المحتوى غير المناسب أو الضار الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي.

**المادة 3 (مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية واستخدامها)**

**1. المبدأ**

تحتفظ الشركة بالمعلومات الشخصية للمستخدم طوال مدة استخدام الخدمة، وبعد إلغاء العضوية تحتفظ بها للمدد المبينة أدناه ثم تتلفها دون تأخير.

**2. الاحتفاظ وفق السياسة الداخلية**

معلومات الملف الشخصي وشخصيات الذكاء الاصطناعي وسجلات المحادثات: تُحتفظ بها لمدة سنة واحدة من تاريخ إلغاء العضوية، ثم تُتلف، وذلك لتسوية النزاعات والتحقيق في الاستخدام غير المشروع

سجلات البلاغات والعقوبات والعمليات اللازمة لإدارة سلامة الخدمة: تُحتفظ بها لمدة سنة واحدة من تاريخ إلغاء العضوية، ثم تُتلف

تُخزن نصوص رسائل المحادثات لدى خدمة مراسلة خارجية، وقد تنتهي صلاحيتها تلقائيًا بعد 6 أشهر (180 يومًا). ولا تحتفظ الشركة بصورة منفصلة إلا ببيانات القنوات الوصفية، مثل أوقات البدء والانتهاء.

سجلات أخطاء التطبيق وحالات تعطله: يُحتفظ بها لمدة تصل إلى 90 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا وفقًا لسياسة خدمة مراقبة الأخطاء

**3. الاحتفاظ الإلزامي بموجب القوانين ذات الصلة**

سجلات العقود أو العدول عن الاشتراك: 5 سنوات (قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية)

سجلات الدفع وتوريد السلع: 5 سنوات (قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية)

سجلات شكاوى المستهلكين أو معالجة النزاعات: 3 سنوات (قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية)

سجلات الوصول: 3 أشهر (قانون حماية سرية الاتصالات)

**المادة 4 (تقديم المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة)**

لا تقدم الشركة، من حيث المبدأ، المعلومات الشخصية للمستخدمين إلى أطراف ثالثة. غير أن الاستثناءات الآتية تنطبق:

عندما يمنح المستخدم موافقته المسبقة

عندما تطلب جهات التحقيق أو غيرها تلك المعلومات وفقًا لأحكام القانون

**المادة 5 (إسناد معالجة المعلومات الشخصية)**

تسند الشركة معالجة المعلومات الشخصية على النحو الآتي لضمان تقديم الخدمة بسلاسة:

الجهة المتعاقد معها | العمل المسند إليها

OpenAI، وGoogle LLC (Google Gemini) | تقديم خدمات الذكاء الاصطناعي، مثل إنشاء شخصيات الذكاء الاصطناعي والدردشة التلقائية

Sendbird, Inc. | خدمة الدردشة، بما فيها إرسال رسائل المحادثات وتخزينها

Google LLC (Google AdMob) | خدمة الإعلانات؛ وإذا أُضيفت مستقبلًا شبكات إعلانية مثل Meta أو AppLovin أو Unity Ads، فسيتم تطبيقها بعد إشعار مسبق

Google LLC (Firebase Auth، Firebase Cloud Messaging) | تشغيل الخدمة، بما فيه مصادقة المستخدمين والإشعارات الفورية

Google LLC (Google Analytics، BigQuery) | تحليلات الخدمة، بما فيها تحليل بيانات استخدام الخدمة

AB180 Inc. (Airbridge) | قياس أداء الإعلانات وتحليل الإسناد، بما في ذلك تحليل عمليات تثبيت التطبيق والأحداث داخله ومصادر الاستحواذ

Functional Software, Inc. (Sentry) | مراقبة أخطاء التطبيق وأدائه، بما في ذلك جمع سجلات التعطل والأخطاء وتحليلها

Apple Inc.، وGoogle LLC | معالجة المدفوعات داخل التطبيق والتحقق من إيصالات الشراء وحالة الاشتراك

※ لا تستخدم أي جهة متعاقد معها المعلومات الشخصية خارج نطاق الغرض من أداء العمل المسند إليها، وتتلف المعلومات الشخصية فور انتهاء عقد الإسناد.

**المادة 6 (نقل المعلومات الشخصية إلى الخارج)**

يجوز للشركة، في أثناء تقديم الخدمة، إسناد جزء من أعمال معالجة المعلومات الشخصية إلى جهات تعمل في الخارج. وتتخذ هذه الجهات، بموجب العقود، ضمانات مكافئة لما ينص عليه قانون حماية المعلومات الشخصية الكوري.

يجوز للمستخدمين توجيه الاستفسارات المتعلقة بنقل المعلومات الشخصية إلى الخارج إلى خدمة العملاء عبر cs@neuralarcade.ai. ومع ذلك، إذا كان النقل إلى الخارج ضروريًا لتقديم الخدمة، فقد يؤدي سحب الموافقة إلى تقييد استخدام الخدمة أو يستلزم إلغاء العضوية.

**OpenAI (الولايات المتحدة)** · https://help.openai.com

المعلومات المنقولة: صور الملف الشخصي، وصور الحيوان الأليف، والصور والتعليمات المستخدمة لإنشاء الصور الرمزية بالذكاء الاصطناعي، ومعلومات الملف الشخصي، ومحتوى المحادثات

غرض النقل: إنشاء شخصيات الذكاء الاصطناعي، والدردشة التلقائية، وإنشاء التقارير

وقت النقل: إرسال فوري عند استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي

مدة الاحتفاظ: وفقًا لسياسات OpenAI المتعلقة بالأمان ومنع إساءة الاستخدام

**Google LLC (الولايات المتحدة)** · https://support.google.com/policies/answer/9581826

المعلومات المنقولة: البريد الإلكتروني، ومعلومات الجهاز، ومعرّف الإعلانات، وسجلات استخدام الخدمة، وبيانات أحداث التطبيق

غرض النقل: مصادقة تسجيل الدخول بحساب Google، والإشعارات الفورية، والإعلانات داخل التطبيق، وتحليل بيانات استخدام الخدمة عبر Google Analytics وBigQuery

وقت النقل: إرسال فوري عند التسجيل في الخدمة وتشغيل التطبيق

مدة الاحتفاظ: وفقًا لسياسة كل خدمة من خدمات Google

**Sendbird, Inc. (الولايات المتحدة)** · privacy@sendbird.com

المعلومات المنقولة: نصوص رسائل المحادثات وبيانات القنوات الوصفية

غرض النقل: إرسال رسائل المحادثات داخل التطبيق وتخزينها على الخادم

وقت النقل: إرسال فوري عند استخدام الدردشة

مدة الاحتفاظ: بيانات القنوات الوصفية حتى إلغاء العضوية؛ ونصوص الرسائل لمدة تصل إلى 6 أشهر (180 يومًا)

**Functional Software, Inc. (Sentry) (الولايات المتحدة)** · compliance@sentry.io

المعلومات المنقولة: سجلات أخطاء التطبيق وحالات الإنهاء غير الطبيعي، وشاشة حدوث الخطأ وتتبع المكدس، وإصدار التطبيق، ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل، وعنوان IP، ومعرّف المستخدم الداخلي

غرض النقل: مراقبة أخطاء التطبيق وأدائه، وتحليل الأسباب الجذرية للحوادث

وقت النقل: إرسال فوري عند وقوع خطأ أو حدث

مدة الاحتفاظ: وفقًا لسياسة Sentry (لمدة تصل إلى 90 يومًا لبيانات الأحداث)

**Apple Inc. (الولايات المتحدة)** · https://www.apple.com/legal/privacy/contact/

المعلومات المنقولة: الاسم، والبريد الإلكتروني الخاص بحساب Apple، وإيصالات الشراء

غرض النقل: مصادقة تسجيل الدخول بحساب Apple، والتحقق من المدفوعات داخل التطبيق ومعالجتها

وقت النقل: إرسال فوري عند التسجيل بحساب Apple وعند الدفع

مدة الاحتفاظ: وفقًا لسياسة Apple

※ شركة AB180 Inc. (Airbridge) جهة تشغيل محلية (كورية) تعالج المعلومات الشخصية داخل جمهورية كوريا، ولذلك لا يشكل ذلك نقلًا إلى الخارج. ومع ذلك، أثناء قياس الإسناد، قد تُرسل معرّفات الإعلانات ومعلومات الأحداث إلى شريك الوسائط الإعلانية (شبكة الإعلانات) الذي نقر المستخدم على إعلانه لتأكيد أداء الإعلان؛ وإذا كان هذا الشريك جهة تشغيل أجنبية، فتطبق الشروط المبينة أعلاه.

**المادة 7 (معالجة معلومات الموقع)**

تجمع الشركة معلومات مواقع المستخدمين (GPS) لتقديم الخدمات القائمة على الموقع.

لا تُجمع معلومات الموقع إلا عندما يمنح المستخدم إذن الوصول إلى موقعه على جهازه.

لا تُخزن إحداثيات GPS المجمعة على الخادم؛ ولا تُخزن إلا المعلومات المحولة إلى اسم المدينة ورمز البلد.

لا تُستخدم معلومات الموقع المجمعة إلا لتقديم الخدمات القائمة على الموقع، مثل خاصية اكتشاف المستخدمين القريبين، ولا تُكشف إحداثيات الموقع الدقيقة للمستخدم مباشرة للمستخدمين الآخرين.

يجوز للمستخدمين رفض جمع معلومات الموقع في أي وقت من خلال إعدادات الجهاز، وفي هذه الحالة قد يُقيد استخدام الخدمات القائمة على الموقع.

يجوز للشركة تعديل دقة معلومات الموقع أو تقييد نطاق بعض الميزات لحماية المستخدمين.

تلتزم الشركة بقانون حماية معلومات الموقع واستخدامها وغيره من القوانين ذات الصلة.

**المادة 8 (معلومات الوجه والقياسات الحيوية؛ صور الملف الشخصي)**

(1) تعالج الشركة صور الملفات الشخصية وصور الحيوانات الأليفة التي يرفعها المستخدمون لأغراض تقديم الخدمة، مثل إنشاء الصور الرمزية بالذكاء الاصطناعي. ولا تجري الشركة في هذه العملية أي معالجة لبيانات القياسات الحيوية، بما فيها التعرف على الوجه أو استخراج هندسة الوجه أو إنشاء معرّفات حيوية. ولا تُخزن الصور المرفوعة أو تُحلل بوصفها بيانات وجه منفصلة.

(2) لا تُكشف صورة الملف الشخصي للمستخدم أثناء مرحلة الدردشة التلقائية بالذكاء الاصطناعي؛ ولا تُكشف للمستخدم الآخر إلا عندما يكتب ذلك المستخدم مباشرة رسالة لبدء محادثة.

(3) تخضع عمليات جمع الصور المرفوعة واستخدامها وإسناد معالجتها ونقلها إلى الخارج والاحتفاظ بها للمواد 1 و5 و6 و3.

**المادة 9 (تدابير ضمان أمن المعلومات الشخصية)**

تطبق الشركة تدابير الحماية التقنية والإدارية الآتية لضمان أمن المعلومات الشخصية:

إدارة حقوق الوصول إلى المعلومات الشخصية ومنح الحد الأدنى اللازم من الصلاحيات

تشفير المعلومات الشخصية

الاحتفاظ بسجلات الوصول ومنع تزويرها أو تغييرها

تثبيت برامج الأمان وإجراء فحوص دورية

تطبيق تدابير التصفية والإخفاء لمنع تضمين المعلومات الشخصية عند جمع سجلات الأخطاء

تعمل الشركة باستمرار على تحسين تدابيرها التقنية والإدارية لحماية المعلومات الشخصية.

**المادة 10 (إتلاف المعلومات الشخصية)**

تتلف الشركة المعلومات الشخصية دون تأخير بمجرد انتهاء مدة الاحتفاظ بها أو تحقق غرض معالجتها.

تُحذف المعلومات الشخصية الموجودة في ملفات إلكترونية نهائيًا بطريقة تجعل استعادتها وإعادة إنتاجها مستحيلتين.

تُتلف المعلومات الشخصية المطبوعة على الورق بالفرم أو الحرق.

**المادة 11 (حقوق المستخدمين وكيفية ممارستها)**

بصفتهم أصحاب البيانات، يجوز للمستخدمين ممارسة الحقوق الآتية: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية، وطلب تصحيح الأخطاء، وطلب الحذف، وطلب تعليق المعالجة. ويمكن تقديم هذه الطلبات كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو بوسائل أخرى إلى خدمة العملاء (cs@neuralarcade.ai)، وتتخذ الشركة الإجراء اللازم خلال المدة التي تحددها القوانين ذات الصلة. ومع ذلك، يجوز تقييد المعالجة وفقًا للقوانين ذات الصلة.

**المادة 12 (تثبيت أجهزة الجمع التلقائي للمعلومات الشخصية وتشغيلها ورفضها)**

يجوز للشركة استخدام أدوات جمع تلقائي مثل ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات الإعلانات (ADID وIDFA) لتقديم الخدمة وتحليلها وقياس أداء الإعلانات وعرض إعلانات مخصصة. ويجوز استخدام معرّفات الإعلانات لتقديم إعلانات مخصصة وتحليل أدائها وقياس الإسناد (مصدر الاستحواذ). وعلى أجهزة iOS، لا تُجمع هذه المعرّفات إلا بعد موافقة المستخدم مسبقًا وفقًا لسياسة شفافية تتبع التطبيقات (ATT). ويجوز للمستخدمين رفض الجمع التلقائي من خلال إعدادات الجهاز، غير أن الرفض قد يؤدي إلى تقييد استخدام بعض ميزات الخدمة.

**المادة 13 (إرسال المعلومات الإعلانية)**

لا ترسل الشركة معلومات إعلانية إلا بعد الحصول على موافقة المستخدم المسبقة. ويجوز للمستخدمين رفض تلقي المعلومات الإعلانية في أي وقت، ولا يؤثر الرفض في استخدام الخدمة.

**المادة 14 (مسؤول حماية المعلومات الشخصية)**

تعيّن الشركة مسؤول حماية المعلومات الشخصية المبين أدناه لحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين ومعالجة الشكاوى المتعلقة بها:

الاسم: Suji Lee

المنصب: الرئيسة التنفيذية

بيانات التواصل: cs@neuralarcade.ai

**المادة 15 (سبل الانتصاف من انتهاك الحقوق)**

لجنة تسوية منازعات المعلومات الشخصية: www.kopico.go.kr / 1833-6972

مركز الإبلاغ عن انتهاكات المعلومات الشخصية: privacy.kisa.or.kr / 118 (دون رمز منطقة)

مكتب الادعاء العام الأعلى: www.spo.go.kr / 1301

الشرطة الوطنية: ecrm.police.go.kr / 182

**المادة 16 (أحكام إضافية حسب البلد)**

[المستخدمون المقيمون في جمهورية كوريا] يجوز تقييد استخدام من هم دون سن 14 عامًا أو دون السن التي تتطلب الموافقة في بلد المستخدم.

[المستخدمون المقيمون في الولايات المتحدة] يُطبق القانون الاتحادي الأمريكي وقوانين كل ولاية، ويتمتع المستخدمون المقيمون في كاليفورنيا بحقوق خصوصية إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). ووفقًا لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)، يجوز تقييد استخدام من هم دون سن 13 عامًا أو دون السن التي تتطلب الموافقة في بلد المستخدم.

[المستخدمون المقيمون في اليابان] تُطبق على المستخدمين المقيمين في اليابان القوانين واللوائح اليابانية، بما فيها قانون حماية المعلومات الشخصية (個人情報の保護に関する法律). ووفقًا للقوانين واللوائح والإرشادات اليابانية، قد تُطلب موافقة الولي القانوني عند جمع المعلومات الشخصية للطفل، ويجوز تقييد الاستخدام في مثل هذه الحالات. وبموجب قانون حماية المعلومات الشخصية، يجوز للمستخدمين طلب الاطلاع على معلوماتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تعليق استخدامها من خلال خدمة العملاء (cs@neuralarcade.ai).

**المادة 17 (حماية المعلومات الشخصية للأطفال)**

تسعى الشركة إلى حماية المعلومات الشخصية للأطفال وفقًا للقوانين ذات الصلة.

تمنع هذه الخدمة تسجيل عضوية الأطفال دون سن 14 عامًا. وتتحقق الشركة من السن استنادًا إلى تاريخ الميلاد المدخل عند التسجيل، ويُرفض التسجيل إذا تبين أن المستخدم دون سن 14 عامًا.

إذا ثبت أن المستخدم سجّل بتاريخ ميلاد كاذب، فيجوز تقييد استخدامه، ويتحمل المستخدم المعني أو وليه القانوني أي أضرار تنشأ عن ذلك.

عند الضرورة، يجوز للشركة طلب إجراء موافقة الولي القانوني، وإذا جُمعت معلومات بالمخالفة للقانون، تتخذ الشركة التدابير اللازمة.

**المادة 18 (تغييرات سياسة الخصوصية)**

يجوز تعديل سياسة الخصوصية هذه وفقًا للتغييرات في القوانين والسياسات أو في الخدمة. وعند التعديل، يُنشر إشعار داخل التطبيق قبل تاريخ السريان بسبعة أيام، أو قبل 30 يومًا في حالة التغييرات الجوهرية.

تدخل سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ في 8 يوليو 2026.