Ketentuan Layanan
**Ketentuan Layanan Neural Arcade**
Tanggal Berlaku: 8 Juli 2026.
**Bab 1 Ketentuan Umum**
**Pasal 1 (Tujuan)**
Ketentuan Layanan ini (selanjutnya disebut "Ketentuan") mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab, dan hal lain yang diperlukan antara Neural Arcade Inc. (selanjutnya disebut "Perusahaan") dan pengguna (selanjutnya disebut "Pengguna") sehubungan dengan penggunaan seluruh aplikasi, termasuk SniffSniff, dan layanan terkait (selanjutnya disebut "Layanan") yang disediakan oleh Perusahaan.
**Pasal 2 (Definisi)**
Definisi istilah yang digunakan dalam Ketentuan ini adalah sebagai berikut.
"Layanan" berarti seluruh aplikasi, termasuk SniffSniff, yang saat ini atau kelak disediakan oleh Perusahaan, serta semua layanan terkait.
"Pengguna" berarti seseorang yang menyetujui Ketentuan ini, mengadakan perjanjian layanan dengan Perusahaan, dan menggunakan Layanan.
"Akun" berarti akun Neural Arcade yang digunakan bersama di seluruh layanan yang dioperasikan Perusahaan, yang dapat dibuat melalui penautan Google, penautan Apple, pendaftaran email, dan sebagainya.
"Karakter AI" berarti karakter peliharaan dan avatar yang dibuat oleh Pengguna dalam Layanan — karakter virtual yang dihasilkan dan dioperasikan berdasarkan teknologi kecerdasan buatan.
"Obrolan Otomatis" berarti percakapan yang dihasilkan secara otomatis antara Karakter AI saat para Pengguna saling bertemu.
"Koin" berarti alat pembayaran virtual untuk fitur berbayar dalam setiap layanan, yang dikelola secara terpisah untuk masing-masing layanan.
"Langganan" berarti hak penggunaan yang diperpanjang otomatis dan memungkinkan penggunaan layanan premium selama jangka waktu tertentu.
**Pasal 3 (Publikasi dan Perubahan Ketentuan)**
Perusahaan menampilkan Ketentuan ini pada layar awal Layanan atau pada layar yang ditautkan.
Perusahaan dapat mengubah Ketentuan ini sepanjang tidak melanggar hukum yang berlaku. Jika ada perubahan, Perusahaan akan mengumumkannya di dalam Layanan dengan menyebutkan tanggal berlaku dan alasan perubahan beserta Ketentuan yang berlaku saat itu, mulai 7 hari sebelum tanggal berlaku (30 hari sebelumnya jika perubahan berdampak material pada hak atau kewajiban Pengguna) sampai sehari sebelum tanggal berlaku.
Jika, ketika mengumumkan Ketentuan yang diubah sesuai paragraf sebelumnya, Perusahaan telah dengan jelas memberitahukan bahwa "Pengguna dianggap menyetujui apabila tidak menyatakan penolakan sebelum tanggal berlakunya Ketentuan yang diubah", dan Pengguna tidak menyatakan penolakan secara tegas, Pengguna dianggap menyetujui Ketentuan yang diubah.
Jika Pengguna tidak menyetujui Ketentuan yang diubah, Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan dan mengakhiri keanggotaannya.
**Pasal 4 (Penafsiran Ketentuan)**
Hal-hal yang tidak diatur dalam Ketentuan ini mengikuti hukum yang berlaku, kebijakan operasional Perusahaan, dan praktik perdagangan. Jika suatu layanan memiliki ketentuan tersendiri, ketentuan tersebut berlaku lebih dahulu.
Perusahaan dapat menetapkan kebijakan operasional atau pedoman komunitas tersendiri untuk menciptakan lingkungan layanan yang aman, dan Pengguna wajib mematuhinya.
**Bab 2 Penggunaan Layanan dan Akun**
**Pasal 5 (Terbentuknya Perjanjian Layanan)**
(1) Perjanjian layanan terbentuk saat Pengguna menyetujui Ketentuan, menyelesaikan permohonan pendaftaran, dan Perusahaan menerimanya. Akun Neural Arcade yang dibuat berlaku bersama untuk seluruh layanan yang disediakan Perusahaan.
(2) Pengguna dapat membuat akun melalui salah satu cara berikut: penautan Google, penautan Apple, atau email.
(3) Perusahaan dapat menolak pendaftaran atau kemudian mengakhiri perjanjian layanan dalam keadaan berikut.
Pengguna mencuri informasi orang lain atau memasukkan informasi palsu
Pengguna melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku
Perusahaan secara wajar menilai bahwa penyediaan Layanan tidak patut karena alasan lain
(4) Informasi akun, Karakter AI, data profil, masukan Tanya Jawab, dan sebagainya yang ditautkan dengan akun Neural Arcade dapat digunakan bersama di seluruh layanan yang disediakan Perusahaan, dan Pengguna dianggap menyetujuinya pada saat mendaftar.
**Pasal 6 (Usia yang Memenuhi Syarat)**
Layanan ini hanya mengizinkan pembuatan akun dan penggunaan oleh Pengguna berusia 14 tahun atau lebih.
Perusahaan dapat menolak pendaftaran anak di bawah batas usia yang berlaku, serta membatasi atau mengakhiri akun terkait jika hal tersebut diketahui setelah pendaftaran.
Pengguna wajib memasukkan tanggal lahir yang benar saat mendaftar, dan memasukkan tanggal lahir palsu merupakan tindakan terlarang berdasarkan Pasal 10. Jika terbukti Pengguna mendaftar dengan tanggal lahir palsu, penggunaan dapat dibatasi dan kerugian yang timbul menjadi tanggungan Pengguna terkait atau wali hukumnya.
Peringkat usia di toko aplikasi dapat berbeda dari usia yang memenuhi syarat untuk mendaftar Layanan, dan Pengguna wajib mengikuti kriteria usia pendaftaran yang sebenarnya.
**Pasal 7 (Pengelolaan Akun)**
(1) Pengguna wajib menjaga keamanan informasi akunnya dan tidak boleh membagikan atau mengalihkan akunnya kepada pihak ketiga.
(2) Pengguna tidak boleh membuat atau menggunakan banyak akun untuk menghindari kebijakan layanan atau melakukan penggunaan curang. Perusahaan dapat membatasi penggunaan akun tertentu jika diperlukan untuk operasional dan keamanan layanan.
(3) Jika diduga terjadi penggunaan akun tanpa izin, Pengguna wajib segera melaporkannya kepada dukungan pelanggan, dan Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat tidak diberitahukannya hal tersebut sebelumnya.
(4) Akun Neural Arcade berlaku bersama untuk seluruh layanan yang dioperasikan Perusahaan, dan informasi akun, Karakter AI, data profil, masukan Tanya Jawab, dan sebagainya dibagikan antarlayanan. Namun, Koin dikelola terpisah untuk masing-masing layanan.
**Pasal 8 (Penyediaan, Perubahan, dan Penghentian Sementara Layanan)**
Pada prinsipnya, Perusahaan menyediakan Layanan 24 jam sehari sepanjang tahun.
Perusahaan dapat menghentikan Layanan sementara dalam keadaan yang tidak dapat dihindari, seperti pemeliharaan sistem, alasan teknis, atau bencana alam, dan akan memberikan pemberitahuan sebelumnya jika memungkinkan.
Perusahaan dapat mengubah konten, fitur, dan desain Layanan. Namun, untuk perubahan yang berdampak material pada Pengguna, Perusahaan akan memberikan pemberitahuan 7 hari sebelum perubahan (30 hari sebelumnya untuk perubahan material).
**Pasal 9 (Pengakhiran Perjanjian Layanan)**
Pengguna dapat mengakhiri perjanjian layanan kapan saja dengan menyatakan keinginan untuk mengakhiri keanggotaan melalui menu pengaturan di dalam Layanan.
Perusahaan dapat mengakhiri perjanjian layanan setelah pemberitahuan sebelumnya dalam keadaan berikut.
Pengguna melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku
Pengguna melanggar kehormatan atau hak orang lain, atau menghambat operasional layanan
Pengguna secara wajar diduga melakukan atau terlibat dalam tindak pidana
Pengguna menimbulkan kontroversi sosial atau merusak kepercayaan atau reputasi Perusahaan
Perusahaan secara wajar menilai bahwa penyediaan Layanan tidak patut karena alasan lain
Setelah perjanjian layanan berakhir, akun Neural Arcade serta informasi akun, Karakter AI, data profil, masukan Tanya Jawab, dan sebagainya dari semua layanan yang ditautkan disimpan selama 1 tahun sejak tanggal pengakhiran keanggotaan, kemudian dimusnahkan. Selama masa penyimpanan, informasi tersebut hanya digunakan untuk penyelesaian sengketa, penyelidikan penggunaan curang, dan pemenuhan kewajiban hukum, serta tidak digunakan untuk tujuan lain. Namun, catatan berikut disimpan selama jangka waktu di bawah ini sesuai hukum yang berlaku.
Catatan pembayaran: 5 tahun (Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik)
Catatan keluhan konsumen atau penanganan sengketa: 3 tahun (Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik)
Log akses: 3 bulan (Undang-Undang Perlindungan Rahasia Komunikasi)
**Bab 3 Kewajiban Pengguna**
**Pasal 10 (Kewajiban Pengguna)**
Pengguna dilarang melakukan tindakan berikut.
Menyamar sebagai orang lain atau memposting/menyebarkan informasi palsu
Memasukkan informasi pribadi palsu, seperti tanggal lahir palsu
Melecehkan atau menguntit Pengguna lain
Memposting konten yang bertentangan dengan ketertiban umum dan kesusilaan, seperti kecabulan, kekerasan, kebencian, atau pencemaran nama baik
Memposting materi seksual yang menargetkan anak di bawah umur atau mendorong materi tersebut
Tindakan untuk mencari keuntungan, seperti meminta uang, iklan komersial, atau spam
Meretas sistem Layanan atau menyebarkan kode berbahaya
Melakukan crawling atau scraping Layanan, atau menggunakan alat otomatis, tanpa persetujuan sebelumnya dari Perusahaan
Melanggar hak kekayaan intelektual orang lain
Tindakan apa pun yang melanggar hukum yang berlaku
**Pasal 11 (Profil dan Karakter AI)**
Pengguna tidak boleh menggunakan informasi yang menyesatkan orang lain saat mengatur foto profil, perkenalan diri, atau Karakter AI.
Obrolan Otomatis AI dihasilkan secara otomatis berdasarkan informasi profil yang dimasukkan Pengguna, dan konten yang dihasilkan dapat dinyatakan berbeda dari maksud Pengguna. Cakupan penafian terkait konten yang dihasilkan AI diatur dalam Pasal 14.
Pengguna bertanggung jawab atas profil, pengaturan karakter, dan konten publiknya sendiri.
Perusahaan dapat mengambil tindakan untuk mengubah, menghapus, atau membatasi konten AI yang tidak pantas sesuai hukum yang berlaku dan kebijakan operasional.
Perusahaan dapat mengubah atau menghapus profil dan Karakter AI yang melanggar Ketentuan ini atau kebijakan operasional.
**Pasal 12 (Pembatasan Penggunaan)**
Jika Pengguna melanggar Ketentuan ini, Perusahaan dapat mengambil tindakan seperti peringatan, penangguhan sementara, atau penangguhan permanen sesuai tingkat pelanggaran.
Saat memberlakukan pembatasan penggunaan, pada prinsipnya Perusahaan akan memberitahukan Pengguna terlebih dahulu; dalam keadaan mendesak, tindakan dapat dilakukan terlebih dahulu dan pemberitahuan diberikan kemudian.
Jika Pengguna keberatan atas pembatasan penggunaan, Pengguna dapat mengajukan keberatan melalui dukungan pelanggan dalam 7 hari sejak menerima pemberitahuan.
Dalam hal pembatasan penggunaan, penangguhan akun, atau pengakhiran akibat pelanggaran Ketentuan atau kebijakan operasional layanan oleh Pengguna, pengembalian dana dapat dibatasi sepanjang diizinkan hukum yang berlaku.
**Pasal 13 (Pelaporan Konten dan Pemblokiran Pengguna)**
(1) Perusahaan menerapkan prinsip tanpa toleransi terhadap konten tidak pantas dan perilaku abusif, termasuk materi cabul, ungkapan kekerasan atau kebencian, pelecehan, dan penguntitan.
(2) Pengguna dapat melaporkan konten tidak pantas atau Pengguna lain melalui fitur pelaporan dalam layanan, dan melalui fitur pemblokiran dapat segera memblokir interaksi dengan Pengguna tertentu serta tampilan konten Pengguna tersebut. Setelah pemblokiran, konten terkait langsung dihapus dari feed Pengguna.
(3) Ketika Perusahaan menerima laporan mengenai konten tidak pantas, Perusahaan akan meninjau konten terkait dalam 24 jam sejak penerimaan, menghapus konten yang dinilai tidak pantas, dan mengambil tindakan yang diperlukan terhadap Pengguna yang mempostingnya, seperti pembatasan penggunaan atau pengakhiran akun.
(4) Kriteria dan prosedur terperinci untuk tindakan berdasarkan Pasal ini mengikuti kebijakan operasional Perusahaan.
**Bab 4 Layanan AI**
**Pasal 14 (Penyediaan Layanan AI)**
Perusahaan menyediakan fitur berbasis AI berikut di dalam Layanan.
Pembuatan Karakter AI (avatar dan karakter peliharaan)
Obrolan otomatis Karakter AI saat Pengguna saling bertemu
Fitur penemuan Pengguna di sekitar
Fitur Percepatan (fitur ketika karakter peliharaan secara otomatis mengobrol dengan beberapa Pengguna di sekitar lalu kembali)
Pembuatan laporan obrolan
Fitur penggabungan item
Fitur pembuatan profil
Layanan AI dapat menghasilkan kesalahan karena keterbatasan teknis, dan Perusahaan tidak menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang dihasilkan AI.
Perusahaan dapat mengubah atau menghentikan konten layanan AI dari waktu ke waktu untuk meningkatkan kualitas layanan.
Karakter AI dan Obrolan Otomatis mungkin tidak mencerminkan kehendak atau emosi manusia sebenarnya. Konten yang dihasilkan otomatis oleh AI tidak mewakili posisi resmi atau maksud sebenarnya dari Perusahaan atau Pengguna tertentu.
Pertemuan dan percakapan dalam Layanan disediakan sebagai pengalaman satu kali. Jika Pengguna meninggalkan atau menghapus ruang obrolan, koneksi dengan lawan bicara dan catatan percakapan tidak dapat dipulihkan, dan Pengguna mungkin tidak dapat terhubung kembali dengan Pengguna yang sama.
Percakapan dan konten yang dihasilkan Karakter AI (termasuk gambar, avatar, karakter peliharaan, dan sebagainya yang dihasilkan AI) merupakan keluaran virtual algoritma kecerdasan buatan dan tidak mencerminkan kehendak, emosi, atau pendapat Perusahaan atau Pengguna tertentu. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian mental atau material yang dialami Pengguna atau pihak ketiga akibat konten AI, kecuali terdapat kesengajaan atau kelalaian berat. Perusahaan akan mengambil tindakan yang diperlukan, seperti pemblokiran atau penghapusan, segera setelah mengetahui konten AI yang tidak pantas.
**Pasal 15 (Layanan AI Pihak Ketiga)**
Perusahaan dapat menggunakan API AI yang disediakan pihak ketiga untuk menyediakan fitur AI.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketentuan dan kebijakan layanan pihak ketiga tersebut dapat berlaku.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat perubahan kebijakan, penghentian layanan, dan sebagainya pada layanan AI pihak ketiga, kecuali terdapat kesengajaan atau kelalaian berat.
**Bab 5 Layanan Berbayar**
**Pasal 16 (Layanan Berbayar)**
Perusahaan menyediakan sebagian fitur Layanan dengan biaya, dan jenis, cara penggunaan, serta biaya layanan berbayar ditampilkan di dalam Layanan.
Pengguna dapat membeli layanan berbayar melalui metode pembayaran yang disediakan Perusahaan, seperti Apple App Store dan Google Play Store.
Koin dapat digunakan untuk fitur berbayar dalam Layanan, seperti pembuatan karakter peliharaan dan avatar, pembelian item, penggunaan obrolan otomatis, serta penggunaan percepatan; daftar produk dan harga terperinci dapat dilihat di dalam Layanan.
Jika anak di bawah umur membeli layanan berbayar, persetujuan wali hukum harus diperoleh.
Koin dan Langganan tidak boleh dialihkan kepada orang lain dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
Saat Pengguna mengakhiri keanggotaan, Koin yang belum digunakan dan manfaat Langganan otomatis berakhir. Pengembalian dana yang diperlukan harus diselesaikan sebelum pengakhiran keanggotaan; jika Pengguna secara sukarela mengakhiri keanggotaan tanpa meminta pengembalian dana, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas pemulihan atau pengembalian dana.
**Pasal 17 (Pengisian Koin dan Pengembalian Dana)**
Pengguna dapat mengisi Koin di dalam Layanan untuk menggunakan fitur berbayar.
Kompensasi atas kerugian pengguna akibat cacat pada Koin berbayar dan sebagainya ditentukan sesuai Pedoman Perlindungan Pengguna Konten.
Koin yang diberikan gratis melalui acara, promosi, dan sebagainya tidak memenuhi syarat pengembalian dana.
Jika akun ditangguhkan atau diakhiri akibat pelanggaran Ketentuan oleh Pengguna, pengembalian dana untuk Koin yang tersisa dapat dibatasi sepanjang diizinkan hukum yang berlaku. Namun, Koin yang diberikan gratis dan Koin yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan dananya atau dipulihkan.
**Pasal 18 (Langganan)**
Perusahaan menyediakan produk langganan yang memungkinkan penggunaan layanan premium selama jangka waktu tertentu.
Kecuali dibatalkan, Langganan otomatis diperpanjang saat masa langganan berakhir dan biaya terkait ditagihkan otomatis.
Pembatalan dan pengembalian dana Langganan diproses sesuai kebijakan toko aplikasi tempat pembelian (Apple App Store atau Google Play Store).
Meskipun Langganan dibatalkan, layanan premium tetap dapat digunakan sampai masa langganan yang sudah dibayar berakhir.
**Pasal 19 (Iklan)**
Perusahaan dapat menempatkan iklan di dalam Layanan untuk operasional layanan.
Pengguna dianggap menyetujui iklan yang ditampilkan saat menggunakan Layanan.
**Bab 6 Layanan Berbasis Lokasi**
**Pasal 20 (Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Lokasi)**
Perusahaan mengumpulkan dan menggunakan informasi lokasi Pengguna untuk menyediakan Layanan. Informasi lokasi hanya dikumpulkan jika Pengguna telah memberikan izin akses lokasi pada perangkatnya.
Sebagai penyedia layanan berbasis lokasi, Perusahaan mengumpulkan dan menggunakan informasi lokasi sesuai hukum yang berlaku (Undang-Undang Perlindungan, Penggunaan, dan Hal Terkait Informasi Lokasi), dan dapat memperoleh persetujuan tersendiri mengenai pengumpulan, penggunaan, serta penyediaan informasi lokasi saat pendaftaran.
Perusahaan tidak secara langsung mengungkap lokasi waktu nyata yang tepat atau informasi koordinat Pengguna kepada Pengguna lain. Informasi lokasi dapat ditampilkan dalam bentuk yang sebagian digeneralisasi, seperti negara atau wilayah.
Informasi lokasi yang dikumpulkan tidak digunakan untuk tujuan selain penyediaan layanan (penemuan Pengguna sekitar, pencocokan berbasis lokasi, dan sebagainya), dan dimusnahkan tanpa penundaan setelah tujuan tercapai.
Pengguna dapat menolak pengumpulan informasi lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat; dalam hal itu, penggunaan layanan berbasis lokasi dapat dibatasi.
Rincian pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan informasi lokasi diatur dalam Kebijakan Privasi.
Perusahaan dapat menyesuaikan ketepatan informasi lokasi atau membatasi fitur tertentu untuk melindungi Pengguna.
**Bab 7 Kekayaan Intelektual dan Konten**
**Pasal 21 (Kekayaan Intelektual Perusahaan)**
Seluruh hak kekayaan intelektual, termasuk konten, desain, logo, merek dagang, dan perangkat lunak yang disediakan Perusahaan di dalam Layanan, merupakan milik Perusahaan.
Pengguna tidak boleh memperbanyak, mendistribusikan, mengubah, atau menggunakan konten di dalam Layanan secara komersial tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan.
**Pasal 22 (Konten Pengguna dan Lisensi)**
Hak cipta atas konten yang didaftarkan langsung oleh Pengguna dalam Layanan, seperti foto profil, foto peliharaan, dan perkenalan diri, merupakan milik Pengguna terkait.
Konten profil yang dihasilkan otomatis oleh Perusahaan melalui AI berdasarkan informasi Pengguna (avatar, karakter peliharaan, perkenalan diri yang dihasilkan otomatis oleh AI, dan sebagainya) mungkin tidak dilindungi sebagai karya berdasarkan hukum hak cipta saat ini.
Untuk seluruh konten yang didaftarkan atau dihasilkan Pengguna dalam Layanan, Pengguna memberikan kepada Perusahaan lisensi yang berlaku di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, abadi, dapat dialihkan, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan konten tersebut bagi seluruh tujuan terkait Layanan, termasuk operasional layanan, peningkatan layanan, pengembangan layanan AI, promosi dan pemasaran, serta pembuatan karya turunan. Konten mencakup foto profil, foto peliharaan, perkenalan diri yang ditulis langsung, dan konten yang dihasilkan AI.
Pengguna menjamin bahwa konten yang didaftarkan tidak melanggar hak pihak ketiga, dan bertanggung jawab penuh atas sengketa yang timbul darinya.
Perusahaan dapat menghapus atau menjadikan privat konten yang melanggar Ketentuan ini atau kebijakan operasional.
**Pasal 23 (Perlindungan Informasi Pribadi)**
Perusahaan mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan informasi pribadi Pengguna sesuai hukum yang berlaku dan Kebijakan Privasi.
Kebijakan Privasi Perusahaan dapat dilihat di dalam Layanan dan, bersama Ketentuan ini, menjadi bagian dari perjanjian layanan.
Informasi akun (email, tanggal lahir, dan sebagainya), Karakter AI, data profil, masukan Tanya Jawab, dan sebagainya dapat digunakan bersama di seluruh layanan yang disediakan Perusahaan; cakupan pengumpulan dan penggunaan terperinci dapat dilihat dalam Kebijakan Privasi.
**Bab 8 Pembatasan Tanggung Jawab**
**Pasal 24 (Pembatasan Tanggung Jawab Perusahaan)**
Perusahaan menyediakan Layanan "sebagaimana adanya" dan tidak menjamin kelengkapan, keandalan, atau kesesuaian Layanan untuk tujuan tertentu.
Perusahaan tidak memeriksa latar belakang pidana atau identitas Pengguna dan tidak memberikan jaminan apa pun mengenai identitas, niat, legalitas, atau kebenaran perilaku Pengguna. Pengguna bertanggung jawab atas seluruh interaksinya dengan Pengguna lain, khususnya pertemuan luring.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas sengketa atau kerugian akibat interaksi antarpengguna, kecuali terdapat kesengajaan atau kelalaian berat. Perusahaan tidak mengatur atau menjamin pertemuan luring antarpengguna dan tidak bertanggung jawab atas kecelakaan yang terjadi pada pertemuan luring. Pengguna harus sangat berhati-hati saat memberikan informasi pribadi dan melakukan pertemuan tatap muka.
Cakupan penafian tanggung jawab Perusahaan terkait konten AI diatur dalam Pasal 14.
Perusahaan dibebaskan dari tanggung jawab jika tidak dapat menyediakan Layanan karena keadaan kahar, seperti bencana alam, perang, penghentian layanan oleh operator telekomunikasi, atau cacat teknis yang sulit diselesaikan.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas gangguan penggunaan layanan yang disebabkan oleh hal yang menjadi tanggung jawab Pengguna.
**Pasal 25 (Ganti Rugi)**
Jika Pengguna melanggar Ketentuan ini, kebijakan operasional, atau hukum yang berlaku, atau merugikan Perusahaan atau pihak ketiga melalui kelalaian atau tindakan melawan hukum saat menggunakan Layanan, Pengguna tersebut wajib mengganti seluruh kerugian yang timbul (termasuk biaya pengacara). Jika Perusahaan menerima klaim terkait dari pihak ketiga, Pengguna tersebut wajib bekerja sama secara aktif dalam pembelaan Perusahaan.
**Bab 9 Perlindungan Anak dan Remaja**
**Pasal 26 (Perlindungan Anak dan Remaja)**
Perusahaan menetapkan dan melaksanakan kebijakan perlindungan anak dan remaja sesuai Undang-Undang Perlindungan Remaja dan Undang-Undang Jaringan.
Perusahaan dapat mengambil tindakan terhadap konten berbahaya dalam cakupan penerimaan laporan Pengguna dan sesuai kebutuhan operasional.
Untuk pertanyaan terkait perlindungan anak dan remaja, hubungi dukungan pelanggan (cs@neuralarcade.ai).
**Bab 10 Ketentuan Tambahan Khusus Negara**
**Pasal 27 (Penerapan Khusus Negara)**
Ketentuan ini disusun berdasarkan hukum Republik Korea. Pengguna di wilayah di luar Republik Korea juga dapat tunduk pada hukum yang berlaku di negaranya; dalam hal tersebut, ketentuan tersendiri yang berlaku untuk negara itu lebih diutamakan daripada Ketentuan ini.
**Pasal 28 (Pengguna yang Tinggal di Amerika Serikat)**
Hukum federal Amerika Serikat dan hukum masing-masing negara bagian berlaku bagi Pengguna yang tinggal di Amerika Serikat.
COPPA melindungi informasi pribadi anak di bawah usia 13 tahun. Layanan ini membatasi pendaftaran anak di bawah usia 14 tahun, dan Perusahaan tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi mereka.
Pengguna yang tinggal di California memiliki hak tambahan terkait privasi berdasarkan Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA).
**Pasal 29 (Pengguna yang Tinggal di Jepang)**
Hukum dan peraturan Jepang, termasuk Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (個人情報の保護に関する法律), berlaku bagi Pengguna yang tinggal di Jepang.
Sesuai hukum, peraturan, dan pedoman Jepang, persetujuan wali hukum mungkin diperlukan saat mengumpulkan informasi pribadi anak, dan penggunaan dapat dibatasi dalam keadaan tersebut.
Pengguna yang tinggal di Jepang berhak meminta akses, koreksi, penghapusan, atau penghentian penggunaan informasi pribadinya berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, dan dapat menjalankannya melalui dukungan pelanggan (cs@neuralarcade.ai).
**Bab 11 Lain-lain**
**Pasal 30 (Umpan Balik)**
Umpan balik, saran, ide, dan sebagainya yang diberikan Pengguna mengenai Layanan dapat digunakan secara bebas oleh Perusahaan untuk peningkatan layanan, dan Pengguna tidak boleh meminta imbalan atasnya.
**Pasal 31 (Notifikasi Push)**
Perusahaan dapat mengirimkan informasi terkait penggunaan Layanan melalui notifikasi push.
Pengguna dapat menolak menerima notifikasi push kapan saja melalui pengaturan perangkat.
**Pasal 32 (Penyelesaian Sengketa dan Hukum yang Berlaku)**
Hukum Republik Korea mengatur sengketa terkait Ketentuan ini dan penggunaan Layanan.
Gugatan mengenai sengketa antara Perusahaan dan Pengguna tunduk pada pengadilan yang berwenang berdasarkan hukum yang berlaku sebagai pengadilan tingkat pertama.
**Pasal 33 (Informasi Perusahaan)**
Nama perusahaan: Neural Arcade Inc. (주식회사 뉴럴아케이드)
Perwakilan: Suji Lee
Nomor registrasi usaha: 423-86-03510
Nomor registrasi usaha penjualan jarak jauh: No. 2026-Seoul Mapo-0373
Email dukungan pelanggan: cs@neuralarcade.ai
Ketentuan ini mulai berlaku pada 8 Juli 2026.