プライバシーポリシー
SniffSniff プライバシーポリシー
施行日:2026年7月8日
株式会社Neural Arcade(以下「当社」といいます)は、SniffSniff サービス(以下「本サービス」といいます)の利用者(以下「ユーザー」といいます)の個人情報を大切に取り扱い、個人情報の保護に関する法律等の関連法令を遵守しています。本プライバシーポリシーは、当社が収集する個人情報の項目、収集目的、保有期間および取扱方法等についてご案内するものです。
第1条(収集する個人情報の項目および収集方法)
当社が運営するすべてのサービスは、Neural Arcadeアカウントを共通して使用しており、収集された個人情報(アカウント情報、AIキャラクター、プロフィールデータおよびQnA入力値等)は、当社が提供するサービス全般において共通して活用されることがあります。
1. 収集項目
当社は、本サービスの提供のため、次のような個人情報を収集します。
[会員登録時]
メールアドレス登録:氏名、生年月日、メールアドレス
Google連携登録:氏名、生年月日、Googleアカウントのメールアドレス
Apple連携登録:氏名、生年月日、Appleが提供するメールアドレス(実際のメールアドレスまたはユーザーの選択による仮想メールアドレス)
※生年月日は、年齢確認およびサービス利用制限の適用のために収集されます。
[サービス利用時]
プロフィール写真、ペットの写真、自己紹介
プロフィール付加情報(生活パターン、関心事、価値観、趣味等、ユーザーが任意に入力する情報)
位置情報(ユーザーが位置情報へのアクセス権限を許可した場合にのみ収集され、GPS座標(緯度・経度)はサーバーに保存されず、都市名および国コードの形式に変換して保存されます)
チャット内容(AI自動チャットおよび直接チャット)
端末情報(OS、アプリバージョン、デバイス情報、広告識別子(ADID/IDFA))
[自動収集]
接続ログ、サービス利用記録
アプリのインストール・起動およびアプリ内イベントの記録、流入経路情報(広告クリック情報、リファラー、IPアドレス)
アプリのエラー・異常終了(クラッシュ)ログおよびパフォーマンス診断情報(エラー発生時刻、エラーメッセージ、スタックトレース、アプリバージョン、端末・OS情報、IPアドレス、内部ユーザー識別子)
[有料サービス利用時]
決済情報は、Apple App StoreおよびGoogle Playストアを通じて処理され、当社は決済情報を直接収集しません。当社は、サブスクリプション状態の確認のため、ストアが発行した購入レシートおよびサブスクリプション状態情報のみを取り扱います。
2. 収集方法
アプリ内での会員登録およびプロフィール設定
ソーシャルログイン(Google、Apple)連携
サービス利用の過程における自動生成および収集
アプリ内SDKを通じた自動収集(アトリビューション、エラーモニタリング、分析等)
第2条(個人情報の収集および利用目的)
当社は、収集した個人情報を次の目的で利用します。
会員登録および管理:本人確認、アカウント管理、不正利用の防止
サービスの提供:位置情報に基づく周辺ユーザーの発見および遭遇機能、AIキャラクターの自動チャット、チャットレポートの作成等のサービス提供
AIサービスの運営および高度化:AIキャラクターの生成および自動チャット機能の提供、キーワード抽出、レポートの作成
カスタマーサポート:お問い合わせおよび苦情への対応、CS対応
サービスの改善および開発:サービス品質の向上、新機能の開発
サービスの安定性の確保:アプリのエラー・異常終了の原因分析、パフォーマンスの監視および障害対応
広告およびマーケティング:パーソナライズド広告の提供(ユーザーの同意がある場合、サービス利用記録および広告識別子に基づく)、広告効果の測定およびアトリビューション(流入経路)の分析
法令の遵守:関連法令に基づく義務の履行
サービスの安全管理および不正利用の防止
※当社は、AI生成コンテンツの正確性、完全性または適切性を保証せず、ユーザーは、AI生成結果を自己の判断と責任において利用しなければなりません。
※当社は、不適切または有害なAI生成コンテンツを防止するため、技術的・管理的措置を適用することがあります。
第3条(個人情報の保有および利用期間)
1. 原則
当社は、ユーザーの個人情報をサービス利用期間中保有し、退会後は、以下に定める期間保管した後、遅滞なく破棄します。
2. 内部方針に基づく保管
プロフィール情報、AIキャラクター、チャット記録:退会日から1年間保管後、破棄(紛争解決、不正利用の調査目的)
サービスの安全管理を目的とする通報・制裁・運営記録:退会日から1年間保管後、破棄
チャットメッセージの本文は外部メッセージングサービスに保存され、6ヶ月(180日)の経過により自動的に失効することがあります。当社は、チャンネルのメタデータ(開始/終了時刻等)のみを別途保管します。
アプリのエラー・クラッシュログ:エラーモニタリングサービスのポリシーに従い、最大90日間保管後、自動的に削除
3. 関連法令に基づく義務的保管
契約または申込みの撤回に関する記録:5年(電子商取引法(韓国法))
代金決済および財貨の供給に関する記録:5年(電子商取引法(韓国法))
消費者の苦情または紛争処理に関する記録:3年(電子商取引法(韓国法))
接続ログ:3ヶ月(通信秘密保護法(韓国法))
第4条(個人情報の第三者提供)
当社は、ユーザーの個人情報を原則として第三者に提供しません。ただし、次の場合は例外とします。
ユーザーが事前に同意した場合
法令の規定に基づき、捜査機関等が要求する場合
第5条(個人情報の取扱いの委託)
当社は、円滑なサービス提供のため、次のとおり個人情報の取扱いを委託しています。
受託業者 | 委託業務
OpenAI, Google LLC(Google Gemini) | AIサービスの提供(AIキャラクターの生成、自動チャット等)
Sendbird, Inc. | チャットサービス(チャットメッセージの送信および保存)
Google LLC(Google AdMob) | 広告サービス(今後、広告ネットワーク(Meta、AppLovin、Unity Ads等)が追加される場合、事前に告知した上で適用されます。)
Google LLC(Firebase Auth、Firebase Cloud Messaging) | サービス運営(ユーザー認証およびプッシュ通知)
Google LLC(Google Analytics、BigQuery) | サービス分析(サービス利用データの分析)
AB180 Inc.(Airbridge) | 広告効果の測定およびアトリビューション分析(アプリのインストール・アプリ内イベントおよび流入経路の分析)
Functional Software, Inc.(Sentry) | アプリのエラーおよびパフォーマンスのモニタリング(クラッシュ・エラーログの収集および分析)
Apple Inc.、Google LLC | 決済処理(アプリ内決済の処理ならびに購入レシートおよびサブスクリプション状態の検証)
※各受託業者は、委託された業務の遂行目的以外に個人情報を利用せず、委託契約の終了時、個人情報を直ちに破棄します。
第6条(個人情報の国外移転)
当社は、サービス提供の過程において、個人情報の取扱業務の一部を国外(米国および韓国)の事業者に委託しています。移転先である米国および韓国の個人情報保護制度に関する情報は、日本の個人情報保護委員会が公表する外国制度に関する調査結果(https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku)においてご確認いただけます。各受託業者は、契約を通じて、日本の個人情報保護法に相当する保護措置を講じています。ユーザーは、会員登録時に本プライバシーポリシーに同意することにより、以下の国外移転に同意したものとみなされます。
ユーザーは、個人情報の国外移転に関するお問い合わせを、カスタマーセンター(cs@neuralarcade.ai)を通じて行うことができます。ただし、サービス提供に必須の国外移転について同意を撤回した場合、サービスの利用が制限され、または退会が必要となることがあります。
OpenAI(米国) · [https://help.openai.com](https://help.openai.com)
移転項目:プロフィール写真、ペットの写真、AIアバター生成用の画像およびプロンプト、プロフィール情報、チャット内容
移転目的:AIキャラクターの生成、自動チャット、レポートの作成
移転時点:AIサービスの利用時にリアルタイムで送信
保有期間:OpenAIのセキュリティおよび不正利用防止ポリシーに従う
Google LLC(米国) · [https://support.google.com/policies/answer/9581826](https://support.google.com/policies/answer/9581826)
移転項目:メールアドレス、端末情報、広告識別子、サービス利用記録、アプリイベントデータ
移転目的:Googleログイン認証、プッシュ通知、アプリ内広告、サービス利用データの分析(Google Analytics、BigQuery)
移転時点:サービス登録時およびアプリ起動時にリアルタイムで送信
保有期間:各Googleサービスのポリシーに従う
Sendbird, Inc.(米国) · privacy@sendbird.com
移転項目:チャットメッセージの本文、チャンネルのメタデータ
移転目的:アプリ内チャットメッセージの送信およびサーバーでの保存
移転時点:チャット利用時にリアルタイムで送信
保有期間:チャンネルのメタデータ:退会時まで/メッセージ本文:最大6ヶ月(180日)
Functional Software, Inc.(Sentry)(米国) · compliance@sentry.io
移転項目:アプリのエラー・異常終了ログ、エラー発生画面およびスタックトレース、アプリバージョン、端末・OS情報、IPアドレス、内部ユーザー識別子
移転目的:アプリのエラーおよびパフォーマンスのモニタリング、障害の原因分析
移転時点:エラー・イベントの発生時にリアルタイムで送信
保有期間:Sentryのポリシーに従う(イベントデータについては最大90日)
Apple Inc.(米国) · [https://www.apple.com/legal/privacy/contact/](https://www.apple.com/legal/privacy/contact/)
移転項目:氏名、Appleメールアドレス、購入レシート
移転目的:Appleログイン認証、アプリ内決済の確認および処理
移転時点:Apple連携登録時および決済時にリアルタイムで送信
保有期間:Appleのポリシーに従う
AB180 Inc.(Airbridge)(韓国) · [https://www.airbridge.io/privacy-policy](https://www.airbridge.io/privacy-policy)
移転項目:広告識別子(ADID/IDFA)、端末・OS情報、アプリバージョン、IPアドレス、内部ユーザー識別子、アプリのインストール・アプリ内イベントの記録、流入経路情報(広告クリック情報、リファラー)
移転目的:広告効果の測定およびアトリビューション(流入経路)の分析
移転時点:アプリのインストール・起動およびアプリ内イベントの発生時にリアルタイムで送信
保有期間:AB180のポリシーに従う
※アトリビューション測定の過程において、広告効果の確認のため、ユーザーがクリックした広告の広告媒体社(広告ネットワーク)に、広告識別子およびイベント情報が提供されることがあり、当該媒体社が国外の事業者である場合は、上記各項に準じて取り扱われます。
第7条(位置情報の取扱い)
当社は、位置情報に基づくサービスの提供のため、ユーザーの位置情報(GPS)を収集します。
位置情報は、ユーザーが端末で位置情報へのアクセス権限を許可した場合にのみ収集されます。
収集されたGPS座標はサーバーに保存されず、都市名および国コードの形式に変換された情報のみが保存されます。
収集された位置情報は、周辺ユーザーの発見機能等、位置情報に基づくサービスの提供にのみ利用され、ユーザーの正確な位置座標が他のユーザーに直接公開されることはありません。
ユーザーは、端末の設定を通じて、いつでも位置情報の収集を拒否することができ、この場合、位置情報に基づくサービスの利用が制限されることがあります。
当社は、ユーザーの保護のため、位置情報の精度を調整し、または一部の機能の提供範囲を制限することができます。
当社は、「位置情報の保護及び利用等に関する法律(韓国法)」等の関連法令を遵守します。
第8条(顔および生体情報、プロフィール写真に関する事項)
① 当社は、ユーザーがアップロードしたプロフィール写真およびペットの写真を、AIアバターの生成等のサービス提供目的で取り扱いますが、この過程において、顔認識(facial recognition)、顔特徴点(face geometry)の抽出、生体識別情報の生成等、いかなる生体情報(biometric data)の処理も行いません。アップロードされた画像が、別途の顔データとして保存・分析されることはありません。
② ユーザーのプロフィール写真は、AI自動チャットの段階では公開されず、相手方のユーザーが直接チャットメッセージを入力して会話を開始した場合に限り、当該相手方のユーザーに公開されます。
③ アップロードされた画像の収集・利用・委託・国外移転・保有に関する事項は、第1条、第5条、第6条および第3条に従います。
第9条(個人情報の安全性確保措置)
当社は、個人情報の安全性を確保するため、次のような技術的・管理的保護措置を実施しています。
個人情報へのアクセス権限の管理および最小権限の付与
個人情報の暗号化処理
アクセス記録の保管および偽造・変造の防止
セキュリティプログラムの導入および定期的な点検
エラーログの収集に際して個人情報が含まれないようにするフィルタリング・マスキング措置の適用
当社は、個人情報保護のための技術的・管理的措置を継続的に改善します。
第10条(個人情報の破棄)
当社は、保有期間が経過し、または処理目的が達成された個人情報を、遅滞なく破棄します。
電子ファイル形式の個人情報は、復元および再生が不可能な方法により完全に削除します。
紙に出力された個人情報は、シュレッダーによる破砕または焼却により破棄します。
第11条(ユーザーの権利およびその行使方法)
ユーザーは、個人情報の主体として、次の権利を行使することができます:個人情報の開示の請求、誤りの訂正の請求、削除の請求、利用停止の請求。上記の権利は、カスタマーセンター(cs@neuralarcade.ai)を通じて、書面、メール等により請求することができ、当社は、関連法令に定める期間内に対応いたします。ただし、関連法令に基づき、対応が制限されることがあります。
第12条(個人情報自動収集装置の設置・運営および拒否)
当社は、サービスの提供および分析、広告効果の測定、パーソナライズド広告の提供のため、クッキー(cookie)および広告識別子(ADID、IDFA)等の自動収集装置を使用することがあります。広告識別子(ADID、IDFA)は、パーソナライズド広告の提供、広告効果の分析およびアトリビューション(流入経路)の測定目的で使用されることがあり、iOS端末の場合、アプリのトラッキング透明性(ATT)ポリシーに従い、ユーザーの事前の同意を得た場合に限り収集されます。ユーザーは、端末の設定を通じて自動収集を拒否することができます。ただし、拒否した場合、サービスの一部機能の利用が制限されることがあります。
第13条(広告性情報の送信)
当社は、ユーザーの事前の同意を得た場合に限り、広告性情報を送信します。ユーザーは、いつでも広告性情報の受信を拒否することができ、拒否した場合でも、サービスの利用に支障はありません。
第14条(個人情報保護責任者)
当社は、ユーザーの個人情報を保護し、個人情報に関する苦情を処理するため、次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。
氏名:イ・スジ(Suji Lee)
役職:代表者
所在地:大韓民国ソウル特別市麻浦区チャンダリ路7ギル3、501号
連絡先:cs@neuralarcade.ai
第15条(権利侵害の救済方法)
[日本にお住まいのユーザー]
個人情報保護委員会 個人情報保護法相談ダイヤル:03-6457-9849 / [www.ppc.go.jp](https://www.ppc.go.jp)
[韓国にお住まいのユーザー]
個人情報紛争調停委員会:[www.kopico.go.kr](https://www.kopico.go.kr) / 1833-6972
個人情報侵害申告センター:privacy.kisa.or.kr /(局番なし)118
大検察庁:[www.spo.go.kr](https://www.spo.go.kr) / 1301
警察庁:ecrm.police.go.kr / 182
第16条(国別の追加事項)
[大韓民国にお住まいのユーザー] 満14歳未満であるか、または居住する国・地域において同意を要する年齢に該当する場合、利用が制限されることがあります。
[米国にお住まいのユーザー] 米国連邦法および各州の法令が適用され、カリフォルニア州にお住まいのユーザーは、CCPAに基づく追加的な個人情報に関する権利を有します。COPPAに基づき、満13歳未満であるか、または居住する国・地域において同意を要する年齢に該当する場合、利用が制限されることがあります。
[日本にお住まいのユーザー] 日本にお住まいのユーザーには、個人情報の保護に関する法律等、日本の関連法令が適用されます。日本の関連法令およびガイドラインに従い、児童の個人情報の収集に際して法定代理人の同意が必要となる場合があり、この場合、利用が制限されることがあります。ユーザーは、個人情報の保護に関する法律に基づき、自己の個人情報に関する開示・訂正・削除・利用停止を、カスタマーセンター(cs@neuralarcade.ai)を通じて請求することができます。
第17条(児童の個人情報の保護)
当社は、関連法令に基づき、児童の個人情報を保護するよう努めます。
本サービスは、韓国法上の基準に基づき、満14歳未満の児童の会員登録を制限しています。当社は、会員登録時に入力された生年月日を基準として年齢を確認し、満14歳未満であることが確認された場合、会員登録が制限されます。
虚偽の生年月日で登録した事実が確認された場合、利用が制限されることがあり、これにより生じた損害は、当該ユーザーまたはその法定代理人が負担します。
必要な場合、法定代理人の同意手続を求めることがあり、関連情報が法令に反して収集された場合、必要な措置を講じます。
第18条(プライバシーポリシーの変更)
本プライバシーポリシーは、法令・政策の変更またはサービスの変更に伴い、修正されることがあります。改定する場合、施行日の7日前(重要な変更については30日前)に、アプリ内のお知らせを通じてご案内します。
本プライバシーポリシーは、2026年7月8日から施行されます。