利用規約

Neural Arcade サービス利用規約

施行日:2026年7月8日

第1章 総則

第1条(目的)

本利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社Neural Arcade(以下「当社」といいます)が提供する「SniffSniff」を含むすべてのアプリケーションおよび関連する一切のサービス(以下「本サービス」といいます)の利用に関し、当社と利用者(以下「ユーザー」といいます)との間の権利・義務および責任事項、その他必要な事項を定めることを目的とします。

第2条(用語の定義)

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりです。

「本サービス」とは、当社が現在および将来提供する「SniffSniff」を含むすべてのアプリケーションおよびこれに関連する一切のサービスをいいます。

「ユーザー」とは、本規約に同意し、当社と利用契約を締結して本サービスを利用する者をいいます。

「アカウント」とは、当社が運営するすべてのサービスに共通して使用されるNeural Arcadeアカウントをいい、Google連携、Apple連携、メールアドレス登録等の方法で作成することができます。

「AIキャラクター」とは、ユーザーが本サービス内で作成するペットキャラクターおよびアバターであって、人工知能技術に基づき制作・運営される仮想のキャラクターをいいます。

「自動チャット」とは、ユーザー同士の遭遇時にAIキャラクター同士が自動的に生成する会話をいいます。

「コイン」とは、各サービス内の有料機能の利用に使用される仮想の決済手段であって、サービスごとに別途運営されるものをいいます。

「サブスクリプション」とは、一定期間プレミアムサービスを利用できる自動更新型の利用権をいいます。

第3条(規約の掲示および改定)

当社は、本規約を本サービスの初期画面または連結画面に掲示します。

当社は、関連法令に違反しない範囲で本規約を改定することができ、改定する場合は、適用日および改定事由を明示し、現行規約とともに、その適用日の7日前(ユーザーの権利・義務に重大な影響を及ぼす場合は30日前)から適用日の前日まで、本サービス内に告知します。

当社が前項に従い改定規約を告知する際、「ユーザーが改定規約の適用日までに拒否の意思を表示しない場合、同意したものとみなす」旨を明確に告知したにもかかわらず、ユーザーが明示的に拒否の意思を表示しなかった場合、ユーザーは改定規約に同意したものとみなします。

変更された規約に同意しない場合、ユーザーは本サービスの利用を中止し、退会することができます。

第4条(規約の解釈)

本規約に定めのない事項は、関連法令、当社の運営ポリシーおよび商慣習に従います。個別サービスに関する別途の規約がある場合、当該規約が優先して適用されます。

当社は、安全なサービス環境の構築のため、別途の運営ポリシーまたはコミュニティガイドラインを定めることができ、ユーザーはこれを遵守しなければなりません。

第2章 サービスの利用およびアカウント

第5条(利用契約の締結)

利用契約は、ユーザーが本規約に同意し、登録申請を完了した後、当社がこれを承諾することにより成立します。作成されたNeural Arcadeアカウントは、当社が提供するすべてのサービスに共通して適用されます。

ユーザーは、Google連携、Apple連携、メールアドレスのいずれかの方法でアカウントを作成することができます。

当社は、次の各号に該当する場合、登録を拒否し、または事後に利用契約を解除することができます。

他人の情報を盗用し、または虚偽の情報を記載した場合

本規約または関連法令に違反した場合

その他、当社がサービスの提供が不適切であると合理的に判断する場合

Neural Arcadeアカウントに連携されたアカウント情報、AIキャラクター、プロフィールデータおよびQnA入力値等は、当社が提供するすべてのサービスにおいて共通して使用されることがあり、ユーザーは登録時にこれに同意したものとみなされます。

第6条(利用年齢)

本サービスは、満14歳以上のユーザーに限り、アカウントの作成および利用が可能です。

当社は、適用される年齢基準未満の児童の会員登録を拒否することができ、登録後に判明した場合、当該アカウントを制限または解除することができます。

ユーザーは、登録時に正確な生年月日を入力する義務を負い、虚偽の生年月日の入力は第10条の禁止行為に該当します。虚偽の生年月日で登録した事実が確認された場合、利用が制限されることがあり、これにより生じた損害は当該ユーザーまたはその法定代理人が負担します。

アプリストア上の年齢レーティングと本サービスの登録可能年齢は異なる場合があり、ユーザーは実際の登録可能年齢基準を遵守しなければなりません。

第7条(アカウントの管理)

ユーザーは、自己のアカウント情報を安全に管理する義務を負い、アカウントを第三者と共有し、または譲渡することはできません。

ユーザーは、サービスポリシーを回避し、または不正に利用する目的で複数のアカウントを作成・利用してはなりません。当社は、サービスの運営および安全のために必要な場合、一部のアカウントの利用を制限することができます。

アカウントの不正利用が疑われる場合、直ちにカスタマーセンターに通報しなければならず、当社は、当該事実について事前に通知を受けなかったことにより発生した損害について責任を負いません。

Neural Arcadeアカウントは、当社が運営するすべてのサービスに共通して適用され、アカウント情報、AIキャラクター、プロフィールデータおよびQnA入力値等は、サービス間で共有されます。ただし、コインはサービスごとに別途運営されます。

第8条(サービスの提供、変更および中断)

当社は、年中無休・24時間サービスを提供することを原則とします。

当社は、システム点検、技術的事由、天災地変等のやむを得ない場合、サービスを一時中断することができ、可能な場合は事前に告知します。

当社は、サービスの内容、機能、デザインを変更することができます。ただし、ユーザーに重大な影響を及ぼす変更の場合、変更の7日前(重大な変更は30日前)に告知します。

第9条(利用契約の終了)

ユーザーは、いつでもサービス内の設定メニューから退会の意思を表示することにより、利用契約を解約することができます。

当社は、次の各号に該当する場合、事前通知の上、利用契約を解除することができます。

本規約または関連法令に違反した場合

他人の名誉・権利を侵害し、またはサービスの運営を妨害する場合

犯罪行為に該当し、またはこれに関与したと合理的に疑われる場合

社会的な物議を醸し、または当社の信頼・名誉を毀損する場合

その他、当社がサービスの提供が不適切であると合理的に判断する場合

利用契約の終了時、Neural Arcadeアカウントおよび連携されたすべてのサービスのアカウント情報、AIキャラクター、プロフィールデータおよびQnA入力値等は、退会日から1年間保管された後、破棄されます。保管期間中、当該情報は、紛争解決、不正利用の調査および法的義務の履行の目的にのみ利用され、それ以外の目的には利用されません。ただし、次の各号の記録は、関連法令に従い、以下の期間保管されます。

決済記録:5年(電子商取引法(韓国法))

消費者の苦情または紛争処理に関する記録:3年(電子商取引法(韓国法))

接続ログ:3ヶ月(通信秘密保護法(韓国法))

第3章 ユーザーの義務

第10条(ユーザーの義務)

ユーザーは、次の各号に該当する行為をしてはなりません。

他人になりすまし、または虚偽の情報を掲載・流布する行為

虚偽の生年月日等、虚偽の個人情報を入力する行為

他のユーザーに対する嫌がらせまたはストーカー行為

わいせつ、暴力、憎悪、名誉毀損等、公序良俗に反するコンテンツを掲載する行為

未成年者を対象とした性的表現物を掲載し、またはこれを誘導する行為

金銭の要求、商業的広告、スパム等、営利目的の行為

サービスのシステムをハッキングし、またはマルウェアを流布する行為

当社の事前の同意なく、サービスに対するクローリング、スクレイピングを行い、または自動化ツールを利用する行為

他人の知的財産権を侵害する行為

関連法令に違反する一切の行為

第11条(プロフィールおよびAIキャラクター)

ユーザーは、プロフィール写真、自己紹介、AIキャラクターの設定において、他人と誤認させる情報を使用することはできません。

AI自動チャットは、ユーザーが入力したプロフィール情報に基づき自動生成され、生成されたコンテンツは、ユーザーの意図と異なる形で表現されることがあります。AI生成コンテンツに関する免責の範囲は、第14条に従います。

ユーザーは、自己のプロフィール、キャラクター設定および公開コンテンツについて責任を負います。

当社は、関連法令および運営ポリシーに従い、不適切なAI生成コンテンツに対して修正・削除・制限の措置を講じることができます。

当社は、本規約または運営ポリシーに違反するプロフィールおよびAIキャラクターを修正し、または削除することができます。

第12条(利用制限)

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、違反の程度に応じて、警告、一時停止、永久停止等の措置を講じることができます。

利用制限措置を講じる場合、当社は原則として事前にユーザーに通知し、緊急の場合は先に措置を講じた後に通知することができます。

ユーザーは、利用制限措置に異議がある場合、通知を受けた日から7日以内に、カスタマーセンターを通じて異議を申し立てることができます。

ユーザーの規約違反またはサービス運営ポリシー違反による利用制限・アカウント停止・解除の場合、関連法令が許容する範囲内で、払い戻しが制限されることがあります。

第13条(コンテンツの通報およびユーザーのブロック)

当社は、わいせつ物、暴力的・憎悪的表現、嫌がらせ、ストーカー行為等の不適切なコンテンツおよび虐待的行為に対し、ゼロトレランス(zero-tolerance)の原則を適用します。

ユーザーは、サービス内の通報機能を通じて、不適切なコンテンツまたは他のユーザーを通報することができ、ブロック機能を通じて、特定のユーザーとの相互作用および当該ユーザーのコンテンツの表示を直ちに遮断することができます。ブロックした場合、当該コンテンツはユーザーのフィードから直ちに削除されます。

当社は、不適切なコンテンツに関する通報を受け付けた場合、受付日から24時間以内に当該コンテンツを検討し、不適切と判断されるコンテンツを削除し、これを掲載したユーザーに対し、利用制限またはアカウントの解除等の必要な措置を講じます。

本条に基づく措置の詳細な基準および手続は、当社の運営ポリシーに従います。

第4章 AIサービス

第14条(AIサービスの提供)

当社は、本サービス内において、次のようなAIベースの機能を提供します。

AIキャラクター(アバターおよびペットキャラクター)の生成

ユーザー同士の遭遇時におけるAIキャラクターの自動チャット

周辺ユーザーの発見機能

ブースト機能(ペットキャラクターが自動的に周辺の複数のユーザーと会話して戻ってくる機能)

チャットレポートの作成

アイテムのマージ機能

プロフィール作成機能

AIサービスは、技術的限界により誤りが生じることがあり、当社は、AIが生成したコンテンツの正確性・完全性を保証しません。

当社は、サービス品質の向上のため、AIサービスの内容を随時変更し、または中断することができます。

AIキャラクターおよび自動チャットは、実際の人間の意思や感情を反映しない場合があります。AIによる自動生成コンテンツは、当社または特定のユーザーの公式な立場や実際の意思を代弁するものではありません。

サービス内の遭遇および会話は、一回性の体験に基づき提供されます。ユーザーがチャットルームから離脱し、またはこれを削除した場合、当該会話の相手方との接続および会話記録は復旧できず、同一のユーザーと再び接続されない場合があります。

AIキャラクターが生成した会話およびコンテンツ(AI生成画像、アバター、ペットキャラクター等を含む)は、人工知能アルゴリズムによる仮想の結果物であり、当社または特定のユーザーの意思・感情・意見を反映するものではありません。当社は、AI生成コンテンツによりユーザーまたは第三者が被った精神的・物質的損害について、故意または重過失がない限り、責任を負いません。当社は、不適切なAI生成コンテンツを認知した場合、直ちに遮断・削除等の必要な措置を講じます。

第15条(第三者AIサービス)

当社は、AI機能の提供のため、第三者が提供するAI APIを活用することがあります。

ユーザーは、当該第三者サービスの規約およびポリシーが適用される場合があることを理解し、同意します。

当社は、第三者AIサービスのポリシー変更、サービス中断等により発生する損害について、故意または重過失がない限り、責任を負いません。

第5章 有料サービス

第16条(有料サービス)

当社は、本サービスの一部の機能を有料で提供し、有料サービスの種類、利用方法および利用料金は、本サービス内に掲示します。

ユーザーは、Apple App Store、Google Playストア等、当社が提供する決済手段を通じて、有料サービスを購入することができます。

コインは、ペットキャラクターおよびアバターの生成、アイテムの購入、自動チャットの利用、ブーストの利用等、サービス内の有料機能に使用することができ、具体的な商品リストおよび価格は、サービス内で確認することができます。

未成年者が有料サービスを購入する場合、法定代理人の同意を得なければなりません。

コインおよびサブスクリプションは、他人に譲渡することができず、現金と交換することはできません。

ユーザーの退会時、未使用のコインおよびサブスクリプションの特典は自動的に消滅します。退会前に必要な払い戻し手続を完了しなければならず、払い戻しの請求なく自ら退会した場合、当社は復旧または払い戻しについて責任を負いません。

第17条(コインのチャージおよび払い戻し)

ユーザーは、サービス内でコインをチャージして有料機能を利用することができます。

有料コインの瑕疵等によるユーザーの被害補償は、関連法令および当社の定める払い戻しポリシーに従います。

イベント、プロモーション等を通じて無償で付与されたコインは、払い戻しの対象から除外されます。

ユーザーの規約違反によりアカウントが停止または解除された場合、関連法令が許容する範囲内で、残余コインの払い戻しが制限されることがあります。ただし、無償で付与されたコインおよび既に使用されたコインは、払い戻しおよび復旧ができません。

第18条(サブスクリプション)

当社は、一定期間プレミアムサービスを利用できるサブスクリプション商品を提供します。

サブスクリプションは、解約しない限り、サブスクリプション期間の満了時に自動的に更新され、これに伴う料金が自動的に決済されます。

サブスクリプションの解約および払い戻しは、購入したアプリストア(Apple App StoreまたはGoogle Playストア)のポリシーに従い処理されます。

サブスクリプションを解約した場合でも、既に決済されたサブスクリプション期間が満了するまでは、プレミアムサービスを継続して利用することができます。

第19条(広告)

当社は、サービスの運営のため、サービス内に広告を掲載することができます。

ユーザーは、サービスの利用時に表示される広告に同意したものとみなされます。

第6章 位置情報サービス

第20条(位置情報の収集および利用)

当社は、サービスの提供のため、ユーザーの位置情報を収集・利用します。位置情報は、ユーザーが端末で位置情報へのアクセス権限を許可した場合にのみ収集されます。

当社は、関連法令に従い位置情報を収集・利用し、位置情報の収集・利用・提供に関する同意を、登録時に別途取得することがあります。

当社は、ユーザーの正確なリアルタイムの位置や座標情報を、他のユーザーに直接公開しません。位置情報は、国、地域等、一定の範囲に丸められた形式で表示されることがあります。

収集された位置情報は、サービスの提供目的(周辺ユーザーの探索、位置情報に基づくマッチング等)以外の用途には利用されず、目的の達成後、遅滞なく破棄されます。

ユーザーは、端末の設定を通じて、いつでも位置情報の収集を拒否することができ、この場合、位置情報に基づくサービスの利用が制限されることがあります。

位置情報の収集・利用・保管に関する詳細は、プライバシーポリシーに従います。

当社は、ユーザーの保護のため、位置情報の精度を調整し、または一部の機能を制限することができます。

第7章 知的財産権およびコンテンツ

第21条(当社の知的財産権)

サービス内で当社が提供するコンテンツ、デザイン、ロゴ、商標、ソフトウェア等の一切の知的財産権は、当社に帰属します。

ユーザーは、当社の事前の書面による同意なく、サービス内のコンテンツを複製、配布、修正し、または商業的に利用することはできません。

第22条(ユーザーコンテンツおよびライセンス)

ユーザーがサービスに直接登録したプロフィール写真、ペットの写真、自己紹介等のコンテンツに関する著作権は、当該ユーザーに帰属します。

当社がユーザーの情報に基づきAIを通じて自動生成したプロフィールコンテンツ(アバター、ペットキャラクター、AIによる自動生成の自己紹介等)は、現行の著作権法上、著作物として保護されない場合があります。

ユーザーは、自己がサービスに登録し、または生成したすべてのコンテンツについて、当社が、サービスの運営、サービスの改善、AIサービスの高度化、広報・マーケティング、二次的著作物の作成等、サービスに関連するすべての目的で利用できる、全世界的・非独占的・無償・永続的・譲渡可能・サブライセンス可能なライセンスを当社に付与します。コンテンツには、プロフィール写真、ペットの写真、自ら作成した自己紹介、AI生成コンテンツが含まれます。

ユーザーは、自己が登録したコンテンツが第三者の権利を侵害しないことを保証し、これに起因する紛争について全面的に責任を負います。

当社は、本規約または運営ポリシーに違反するコンテンツを削除し、または非公開処理することができます。

第23条(個人情報の保護)

当社は、関連法令およびプライバシーポリシーに従い、ユーザーの個人情報を収集・利用・保管します。

当社のプライバシーポリシーは、サービス内で確認することができ、本規約とともに利用契約の一部を構成します。

アカウント情報(メールアドレス、生年月日等)、AIキャラクター、プロフィールデータおよびQnA入力値等は、当社が提供するすべてのサービスにおいて共通して活用されることがあり、具体的な収集・利用の範囲は、プライバシーポリシーで確認することができます。

第8章 責任の制限

第24条(当社の責任の制限)

当社は、サービスを「現状有姿(as is)」で提供し、サービスの完全性、信頼性、特定目的への適合性を保証しません。

当社は、ユーザーの犯罪経歴または身元の確認を行わず、ユーザーの身元、意図、行為の適法性または真実性について、いかなる保証もしません。ユーザーは、他のユーザーとのすべての相互作用、特にオフラインでの対面について、自ら責任を負います。

当社は、ユーザー間の相互作用から生じる紛争、被害について、故意または重過失がない限り、責任を負いません。当社は、ユーザー間のオフラインでの対面を斡旋または保証せず、オフラインでの対面において発生した事故については責任を負いません。ユーザーは、直接会う場合、個人情報の提供および対面での接触に格別の注意を払わなければなりません。

AI生成コンテンツに関する当社の免責の範囲は、第14条に従います。

当社は、天災地変、戦争、基幹通信事業者のサービス中断、解決が困難な技術的欠陥等の不可抗力によりサービスを提供できない場合、責任を免除されます。

当社は、ユーザーの帰責事由によるサービスの利用障害について、責任を負いません。

第25条(損害賠償)

ユーザーが本規約、運営ポリシーまたは関連法令に違反し、またはサービスの利用の過程において過失もしくは違法な行為により当社または第三者に損害を与えた場合、当該ユーザーは、これにより生じたすべての損害(弁護士費用を含む)を賠償しなければなりません。当社が第三者からこれに関連する請求を受けた場合、当該ユーザーは、当社の防御に積極的に協力しなければなりません。

第9章 青少年の保護

第26条(青少年の保護)

当社は、関連法令に基づき、青少年保護のための方針を策定・施行します。

当社は、ユーザーからの通報の受付および運営上必要な範囲内で、有害コンテンツに対する措置を講じることができます。

青少年の保護に関するお問い合わせは、カスタマーセンター(cs@neuralarcade.ai)までご連絡ください。

第10章 国別の追加条項

第27条(国別の適用)

本規約は、大韓民国の法令を基準として作成されています。大韓民国以外の地域のユーザーには、当該国の関連法令が追加的に適用される場合があり、この場合、当該国に適用される別途の条項が本規約に優先します。

第28条(米国居住ユーザー)

米国に居住するユーザーには、米国連邦法および各州の法令が適用されます。

COPPAは満13歳未満の児童の個人情報を保護します。本サービスは満14歳未満の児童の登録を制限しており、当社はこれらの児童の個人情報を故意に収集しません。

カリフォルニア州に居住するユーザーには、カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に基づく追加的な個人情報関連の権利が適用されます。

第29条(日本居住ユーザー)

日本に居住するユーザーには、個人情報の保護に関する法律等、日本の関連法令が適用されます。

日本の関連法令およびガイドラインに従い、児童の個人情報の収集に際して法定代理人の同意が必要となる場合があり、この場合、利用が制限されることがあります。

日本に居住するユーザーは、個人情報の保護に関する法律に基づき、自己の個人情報に関する開示、訂正、削除、利用停止を請求する権利を有し、カスタマーセンター(cs@neuralarcade.ai)を通じてこれを行使することができます。

消費者契約法その他日本の消費者保護に関する強行法規に基づきユーザーに認められる権利は、本規約によって制限されません。

第11章 その他

第30条(フィードバック)

ユーザーがサービスについて提供したフィードバック、提案、アイデア等は、当社がサービスの改善の目的で自由に利用することができ、ユーザーはこれに対する報酬を請求することはできません。

第31条(プッシュ通知)

当社は、サービスの利用に関する情報をプッシュ通知により送信することがあります。

ユーザーは、端末の設定を通じて、いつでもプッシュ通知の受信を拒否することができます。

第32条(紛争の解決および準拠法)

本規約およびサービスの利用に関連する紛争については、大韓民国法を準拠法とします。

当社とユーザーとの間に生じた紛争に関する訴訟は、関連法令に基づく管轄裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

第33条(会社情報)

会社名:株式会社Neural Arcade(Neural Arcade Inc.)

代表者:イ・スジ(Suji Lee)

所在地:大韓民国ソウル特別市麻浦区チャンダリ路7ギル3、501号

事業者登録番号(韓国):423-86-03510

通信販売業届出番号(韓国):第2026-ソウル麻浦-0373号

カスタマーセンター:cs@neuralarcade.ai

本規約は、2026年7月8日から施行されます。