개인정보 처리방침
SniffSniff 개인정보처리방침
시행일: 2026년 7월 8일
주식회사 뉴럴아케이드(이하 "회사")는 SniffSniff 서비스(이하 "서비스") 이용자(이하 "유저")의 개인정보를 소중히 여기며, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 수집하는 개인정보의 항목, 수집 목적, 보유 기간 및 처리 방법 등을 안내합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
회사가 운영하는 모든 서비스는 뉴럴아케이드 계정을 공통으로 사용하며, 수집된 개인정보(계정 정보, AI 캐릭터, 프로필 데이터 및 QnA 입력값 등)는 회사가 제공하는 서비스 전반에 걸쳐 공통으로 활용될 수 있습니다.
1. 수집 항목
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
[회원가입 시]
이메일 가입: 이름, 생년월일, 이메일 주소
구글 연동 가입: 이름, 생년월일, 구글 계정 이메일
애플 연동 가입: 이름, 생년월일, 애플 제공 이메일(실제 이메일 또는 유저 선택에 따른 가상 이메일)
※ 생년월일은 연령 확인 및 서비스 이용 제한 적용을 위해 수집됩니다.
[서비스 이용 시]
프로필 사진, 반려동물 사진, 자기소개
프로필 부가 정보(생활 패턴, 관심사, 가치관, 취미 등 유저가 선택적으로 입력하는 정보)
위치 정보(유저가 위치 접근 권한을 허용한 경우에만 수집되며, GPS 좌표(위도·경도)는 서버에 저장하지 않고 도시명 및 국가코드 형태로 변환하여 저장됩니다)
채팅 내용(AI 자동 채팅 및 직접 채팅)
기기 정보(운영체제, 앱 버전, 디바이스 정보, 광고 식별자(ADID/IDFA))
[자동 수집]
접속 로그, 서비스 이용 기록
앱 설치·실행 및 인앱 이벤트 기록, 유입 경로 정보(광고 클릭 정보, 리퍼러, IP 주소)
앱 오류·비정상 종료(크래시) 로그 및 성능 진단 정보(오류 발생 시점, 오류 메시지, 스택 트레이스, 앱 버전, 기기·OS 정보, IP 주소, 내부 유저 식별자)
[유료 서비스 이용 시]
결제 정보는 애플 앱스토어 및 구글 플레이스토어를 통해 처리되며, 회사는 결제 정보를 직접 수집하지 않습니다. 회사는 구독 상태 확인을 위해 스토어가 발급한 구매 영수증 및 구독 상태 정보만을 처리합니다.
2. 수집 방법
앱 내 회원가입 및 프로필 설정
소셜 로그인(구글, 애플) 연동
서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집
앱 내 SDK를 통한 자동 수집(어트리뷰션, 오류 모니터링, 분석 등)
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
회원 가입 및 관리: 본인 확인, 계정 관리, 부정 이용 방지
서비스 제공: 위치 기반 주변 유저 발견 및 조우 기능, AI 캐릭터 자동 채팅, 채팅 리포트 생성 등 서비스 제공
AI 서비스 운영 및 고도화: AI 캐릭터 생성 및 자동 채팅 기능 제공, 키워드 추출, 리포트 생성
고객 지원: 문의 및 민원 처리, CS 대응
서비스 개선 및 개발: 서비스 품질 향상, 신규 기능 개발
서비스 안정성 확보: 앱 오류·비정상 종료 원인 분석, 성능 모니터링 및 장애 대응
광고 및 마케팅: 맞춤형 광고 제공(유저 동의 시, 서비스 이용 기록 및 광고 식별자 기반), 광고 성과 측정 및 어트리뷰션(유입 경로) 분석
법령 준수: 관련 법령에 따른 의무 이행
서비스 안전 관리 및 부정 이용 방지
※ 회사는 AI 생성 콘텐츠의 정확성, 완전성 또는 적절성을 보장하지 않으며, 유저는 AI 생성 결과를 자신의 판단과 책임 하에 이용하여야 합니다.
※ 회사는 부적절하거나 유해한 AI 생성 콘텐츠를 방지하기 위해 기술적·관리적 조치를 적용할 수 있습니다.
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
1. 원칙
회사는 유저의 개인정보를 서비스 이용 기간 동안 보유하며, 탈퇴 후에는 아래에서 정한 기간 동안 보관한 후 지체 없이 파기합니다.
2. 내부 방침에 따른 보관
프로필 정보, AI 캐릭터, 채팅 기록: 탈퇴일로부터 1년 보관 후 파기 (분쟁 해결, 불법 이용 조사 목적)
서비스 안전 관리 목적의 신고·제재·운영 기록: 탈퇴일로부터 1년 보관 후 파기
채팅 메시지 본문은 외부 메시징 서비스에 저장되며 6개월(180일) 경과 시 자동 만료될 수 있습니다. 회사는 채널 메타데이터(시작/종료 시각 등)만 별도로 보관합니다.
앱 오류·크래시 로그: 오류 모니터링 서비스 정책에 따라 최대 90일 보관 후 자동 삭제
3. 관련 법령에 따른 의무 보관
계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 유저의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
유저가 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 따라 수사기관 등이 요구하는 경우
제5조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
수탁업체 | 위탁 업무
OpenAI, Google LLC (Google Gemini) | AI 서비스 제공 (AI 캐릭터 생성, 자동 채팅 등)
Sendbird, Inc. | 채팅 서비스 (채팅 메시지 전송 및 저장)
Google LLC (Google AdMob) | 광고 서비스 (향후 광고 네트워크(Meta, AppLovin, Unity Ads 등)가 추가될 경우 사전 고지 후 적용됩니다.)
Google LLC (Firebase Auth, Firebase Cloud Messaging) | 서비스 운영 (사용자 인증 및 푸시 알림)
Google LLC (Google Analytics, BigQuery) | 서비스 분석 (서비스 이용 데이터 분석)
주식회사 에이비일팔공(AB180, Airbridge) | 광고 성과 측정 및 어트리뷰션 분석 (앱 설치·인앱 이벤트 및 유입 경로 분석)
Functional Software, Inc. (Sentry) | 앱 오류 및 성능 모니터링 (크래시·오류 로그 수집 및 분석)
Apple Inc., Google LLC | 결제 처리 (인앱 결제 처리 및 구매 영수증·구독 상태 검증)
※ 각 수탁업체는 위탁받은 업무 수행 목적 외 개인정보를 이용하지 않으며, 위탁 계약 종료 시 개인정보를 즉시 파기합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공 과정에서 개인정보 처리 업무의 일부를 국외 사업자에게 위탁할 수 있습니다. 해당 업체들은 계약을 통해 한국 개인정보보호법에 준하는 안전조치를 취하고 있습니다.
유저는 개인정보의 국외 이전에 관한 문의를 고객센터(cs@neuralarcade.ai)를 통해 할 수 있습니다. 다만, 서비스 제공에 필수적인 국외 이전의 경우 동의를 철회하면 서비스 이용이 제한되거나 회원 탈퇴가 필요할 수 있습니다.
OpenAI (미국) · [https://help.openai.com](https://help.openai.com)
이전 항목: 프로필 사진, 반려동물 사진, AI 아바타 생성용 이미지 및 프롬프트, 프로필 정보, 채팅 내용
이전 목적: AI 캐릭터 생성, 자동 채팅, 리포트 작성
이전 시점: AI 서비스 이용 시 실시간 전송
보유 기간: OpenAI 보안 및 남용 방지 정책에 따름
Google LLC (미국) · [https://support.google.com/policies/answer/9581826](https://support.google.com/policies/answer/9581826)
이전 항목: 이메일, 기기 정보, 광고 식별자, 서비스 이용 기록, 앱 이벤트 데이터
이전 목적: 구글 로그인 인증, 푸시 알림, 인앱 광고, 서비스 이용 데이터 분석 (Google Analytics, BigQuery)
이전 시점: 서비스 가입 및 앱 구동 시 실시간 전송
보유 기간: 각 Google 서비스 정책에 따름
Sendbird, Inc. (미국) · privacy@sendbird.com
이전 항목: 채팅 메시지 본문, 채널 메타데이터
이전 목적: 인앱 채팅 메시지 전송 및 서버 저장
이전 시점: 채팅 이용 시 실시간 전송
보유 기간: 채널 메타데이터: 탈퇴 시까지 / 메시지 본문: 최대 6개월(180일)
Functional Software, Inc. (Sentry) (미국) · compliance@sentry.io
이전 항목: 앱 오류·비정상 종료 로그, 오류 발생 화면 및 스택 트레이스, 앱 버전, 기기·OS 정보, IP 주소, 내부 유저 식별자
이전 목적: 앱 오류 및 성능 모니터링, 장애 원인 분석
이전 시점: 오류·이벤트 발생 시 실시간 전송
보유 기간: Sentry 정책에 따름(이벤트 데이터 기준 최대 90일)
Apple Inc. (미국) · [https://www.apple.com/legal/privacy/contact/](https://www.apple.com/legal/privacy/contact/)
이전 항목: 이름, 애플 이메일, 구매 영수증
이전 목적: 애플 로그인 인증, 인앱 결제 확인 및 처리
이전 시점: 애플 가입 및 결제 시 실시간 전송
보유 기간: Apple 정책에 따름
※ 주식회사 에이비일팔공(AB180, Airbridge)은 국내 사업자로서 국내에서 개인정보를 처리하므로 국외 이전 대상에 해당하지 않습니다. 다만 어트리뷰션 측정 과정에서 광고 성과 확인을 위해 유저가 클릭한 광고의 광고 매체사(광고 네트워크)에 광고 식별자 및 이벤트 정보가 전달될 수 있으며, 해당 매체사가 국외 사업자인 경우 위 각 항목에 따릅니다.
제7조 (위치 정보의 처리)
회사는 위치 기반 서비스 제공을 위해 유저의 위치 정보(GPS)를 수집합니다.
위치 정보는 유저가 기기에서 위치 접근 권한을 허용한 경우에만 수집됩니다.
수집된 GPS 좌표는 서버에 저장되지 않으며, 도시명 및 국가 코드 형태로 변환된 정보만 저장됩니다.
수집된 위치 정보는 주변 유저 발견 기능 등 위치 기반 서비스 제공에만 이용되며, 유저의 정확한 위치 좌표는 다른 유저에게 직접 공개되지 않습니다.
유저는 기기 설정을 통해 언제든지 위치 정보 수집을 거부할 수 있으며, 이 경우 위치 기반 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 유저 보호를 위해 위치 정보의 정밀도를 조정하거나 일부 기능 제공 범위를 제한할 수 있습니다.
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다.
제8조 (얼굴 및 생체정보, 프로필 사진에 관한 사항)
① 회사는 유저가 업로드한 프로필 사진 및 반려동물 사진을 AI 아바타 생성 등 서비스 제공 목적으로 처리하며, 이 과정에서 얼굴 인식(facial recognition), 얼굴 특징점(face geometry) 추출, 생체 식별 정보 생성 등 어떠한 생체정보(biometric data) 처리도 수행하지 않습니다. 업로드된 이미지는 별도의 얼굴 데이터로 저장·분석되지 않습니다.
② 유저의 프로필 사진은 AI 자동 채팅 단계에서는 공개되지 않으며, 상대 유저가 직접 채팅 메시지를 입력하여 대화를 시작하는 경우에 한하여 해당 상대 유저에게 공개됩니다.
③ 업로드된 이미지의 수집·이용·위탁·국외이전·보유에 관한 사항은 제1조, 제5조, 제6조 및 제3조에 따릅니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
개인정보 접근 권한 관리 및 최소 권한 부여
개인정보의 암호화 처리
접속 기록 보관 및 위·변조 방지
보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
오류 로그 수집 시 개인정보가 포함되지 않도록 필터링·마스킹 조치 적용
회사는 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 지속적으로 개선합니다.
제10조 (개인정보의 파기)
회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제11조 (유저의 권리 및 행사 방법)
유저는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다: 개인정보 열람 요구, 오류 정정 요구, 삭제 요구, 처리 정지 요구. 위 권리는 고객센터(cs@neuralarcade.ai)를 통해 서면, 이메일 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정한 기간 내에 조치하겠습니다. 단, 관련 법령에 따라 처리가 제한될 수 있습니다.
제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 서비스 제공 및 분석, 광고 성과 측정, 맞춤형 광고 제공을 위해 쿠키(cookie) 및 광고 식별자(ADID, IDFA) 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다. 광고 식별자(ADID, IDFA)는 맞춤형 광고 제공, 광고 성과 분석 및 어트리뷰션(유입 경로) 측정 목적으로 사용될 수 있으며, iOS 기기의 경우 앱 추적 투명성(ATT) 정책에 따라 유저의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 수집됩니다. 유저는 기기 설정을 통해 자동 수집을 거부할 수 있습니다. 단, 거부 시 서비스 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
제13조 (광고성 정보 전송)
회사는 유저의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 광고성 정보를 전송합니다. 유저는 언제든지 광고성 정보 수신을 거부할 수 있으며, 거부 시에도 서비스 이용에 지장이 없습니다.
제14조 (개인정보보호 책임자)
회사는 유저의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
성명: 이수지
직책: 대표이사
연락처: cs@neuralarcade.ai
제15조 (권익침해 구제 방법)
개인정보분쟁조정위원회: [www.kopico.go.kr](https://www.kopico.go.kr) / 1833-6972
개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
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제16조 (국가별 추가 사항)
[대한민국 거주 유저] 만 14세 미만이거나, 사용자의 국가에서 동의를 요하는 연령에 해당하는 경우 이용이 제한될 수 있습니다.
[미국 거주 유저] 미국 연방법 및 각 주 법령이 적용되며, 캘리포니아 거주 유저는 CCPA에 따른 추가적인 개인정보 권리를 보유합니다. COPPA에 따라 만 13세 미만이거나, 사용자의 국가에서 동의를 요하는 연령에 해당하는 경우 이용이 제한될 수 있습니다.
[일본 거주 유저] 일본 거주 유저에게는 개인정보보호법(個人情報の保護に関する法律) 등 일본 관련 법령이 적용됩니다. 일본 관련 법령 및 가이드라인에 따라 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 해당 경우 이용이 제한될 수 있습니다. 유저는 개인정보보호법에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·이용정지를 고객센터(cs@neuralarcade.ai)를 통해 요청할 수 있습니다.
제17조 (아동의 개인정보 보호)
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허위 생년월일로 가입한 사실이 확인된 경우 이용이 제한될 수 있으며, 이로 인한 손해는 해당 유저 또는 법정대리인이 부담합니다.
필요한 경우 법정대리인의 동의 절차를 요구할 수 있으며, 관련 정보가 법령에 반하여 수집된 경우 필요한 조치를 취합니다.
제18조 (개인정보처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 법령·정책 변경 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 개정 시 시행일 7일 전(중요한 변경은 30일 전)에 앱 내 공지사항을 통해 안내합니다.
본 개인정보처리방침은 2026년 7월 8일부터 시행됩니다.