이용약관

뉴럴아케이드 서비스 이용약관

시행일: 2026년 7월 8일

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 이용약관(이하 "약관")은 주식회사 뉴럴아케이드(이하 "회사")가 제공하는 SniffSniff를 포함한 모든 애플리케이션 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자(이하 "유저") 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 현재 및 향후 제공하는 SniffSniff를 포함한 모든 애플리케이션 및 이와 관련된 일체의 서비스를 의미합니다.

"유저"란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

"계정"이란 회사가 운영하는 모든 서비스에 공통으로 사용되는 뉴럴아케이드 계정을 의미하며, 구글 연동, 애플 연동, 이메일 가입 등의 방식으로 생성할 수 있습니다.

"AI 캐릭터"란 유저가 서비스 내에서 생성하는 반려동물 캐릭터 및 아바타로, 인공지능 기술을 기반으로 제작·운영되는 가상의 캐릭터를 의미합니다.

"자동 채팅"이란 유저 간 조우 시 AI 캐릭터끼리 자동으로 생성하는 대화를 의미합니다.

"코인"이란 각 서비스 내 유료 기능 이용에 사용되는 가상의 결제 수단으로, 서비스별로 별도 운영됩니다.

"구독"이란 일정 기간 동안 프리미엄 서비스를 이용할 수 있는 자동갱신 이용권을 의미합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 전(유저의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 30일 전)부터 적용일자 전일까지 서비스 내에 공지합니다.

회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지하면서 "유저가 개정 약관 적용일 전까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 유저가 명시적으로 거부의사를 표시하지 않은 경우, 유저가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 유저는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령, 회사의 운영정책 및 상관례에 따릅니다. 개별 서비스에 대한 별도 약관이 있는 경우 해당 약관이 우선 적용됩니다.

회사는 안전한 서비스 환경 조성을 위해 별도의 운영정책 또는 커뮤니티 가이드라인을 둘 수 있으며, 유저는 이를 준수하여야 합니다.

제2장 서비스 이용 및 계정

제5조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 유저가 약관에 동의하고 가입 신청을 완료한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다. 생성된 뉴럴아케이드 계정은 회사가 제공하는 모든 서비스에 공통으로 적용됩니다.

② 유저는 구글 연동, 애플 연동, 이메일 중 하나의 방식으로 계정을 생성할 수 있습니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우

본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우

기타 회사가 서비스 제공이 부적합하다고 합리적으로 판단하는 경우

④ 뉴럴아케이드 계정에 연동된 계정 정보, AI 캐릭터, 프로필 데이터 및 QnA 입력값 등은 회사가 제공하는 모든 서비스에서 공통으로 사용될 수 있으며, 유저는 가입 시 이에 동의한 것으로 간주합니다.

제6조 (이용 연령)

본 서비스는 만 14세 이상의 유저에 한하여 계정 생성 및 이용이 가능합니다.

회사는 적용 가능한 연령 기준 미만 아동의 회원가입을 거절할 수 있으며, 가입 후 확인될 경우 해당 계정을 제한 또는 해지할 수 있습니다.

유저는 가입 시 정확한 생년월일을 입력할 의무가 있으며, 허위 생년월일 입력은 제10조의 금지행위에 해당합니다. 허위 생년월일로 가입한 사실이 확인된 경우 이용이 제한될 수 있으며, 이로 인한 손해는 해당 유저 또는 법정대리인이 부담합니다.

앱 스토어상의 연령 등급과 서비스 가입 가능 연령은 다를 수 있으며, 유저는 실제 가입 가능 연령 기준을 준수해야 합니다.

제7조 (계정 관리)

① 유저는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 의무가 있으며, 계정을 제3자와 공유하거나 양도할 수 없습니다.

② 유저는 서비스 정책을 우회하거나 부정 이용할 목적으로 다수의 계정을 생성·이용하여서는 안 됩니다. 회사는 서비스 운영 및 안전을 위해 필요한 경우 일부 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 계정의 무단 이용이 의심되는 경우 즉시 고객센터에 신고하여야 하며, 회사는 해당 사실을 사전에 통지받지 못하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

④ 뉴럴아케이드 계정은 회사가 운영하는 모든 서비스에 공통으로 적용되며, 계정 정보, AI 캐릭터, 프로필 데이터 및 QnA 입력값 등은 서비스 간 공유됩니다. 단, 코인은 서비스별로 별도 운영됩니다.

제8조 (서비스의 제공, 변경 및 중단)

회사는 연중무휴 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다.

회사는 시스템 점검, 기술적 사유, 천재지변 등 불가피한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 경우 사전에 공지합니다.

회사는 서비스의 내용, 기능, 디자인을 변경할 수 있습니다. 단, 유저에게 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 변경 7일 전(중대한 변경은 30일 전)에 공지합니다.

제9조 (이용계약의 종료)

유저는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 탈퇴 의사를 표시함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우

타인의 명예, 권리를 침해하거나 서비스 운영을 방해하는 경우

범죄 행위에 해당하거나 이에 관여한 것으로 합리적으로 의심되는 경우

사회적 물의를 일으키거나 회사의 신뢰·명예를 훼손하는 경우

기타 회사가 서비스 제공이 부적합하다고 합리적으로 판단하는 경우

이용계약 종료 시 뉴럴아케이드 계정 및 연동된 모든 서비스의 계정 정보, AI 캐릭터, 프로필 데이터 및 QnA 입력값 등은 탈퇴일로부터 1년간 보관 후 파기됩니다. 보관 기간 중 해당 정보는 분쟁 해결, 부정 이용 조사 및 법적 의무 이행 목적으로만 이용되며, 그 외의 목적으로는 이용되지 않습니다. 단, 다음 각 호의 기록은 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관됩니다.

결제 기록: 5년 (전자상거래법)

소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)

제3장 유저의 의무

제10조 (유저의 의무)

유저는 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

타인을 사칭하거나 허위 정보를 게시·유포하는 행위

허위 생년월일 등 허위 개인정보를 입력하는 행위

다른 유저를 괴롭히거나 스토킹하는 행위

음란, 폭력, 혐오, 명예훼손 등 공서양속에 반하는 콘텐츠를 게시하는 행위

미성년자를 대상으로 한 성적 표현물을 게시하거나 이를 유도하는 행위

금전 요구, 상업적 광고, 스팸 등 영리 목적의 행위

서비스 시스템을 해킹하거나 악성코드를 유포하는 행위

회사의 사전 동의 없이 서비스를 크롤링, 스크래핑하거나 자동화 도구를 이용하는 행위

타인의 지식재산권을 침해하는 행위

관련 법령을 위반하는 일체의 행위

제11조 (프로필 및 AI 캐릭터)

유저는 프로필 사진, 자기소개, AI 캐릭터 설정 시 타인을 오인하게 하는 정보를 사용할 수 없습니다.

AI 자동 채팅은 유저가 입력한 프로필 정보를 기반으로 자동 생성되며, 생성된 콘텐츠는 유저의 의도와 다르게 표현될 수 있습니다. AI 생성 콘텐츠에 관한 면책 범위는 제14조에 따릅니다.

유저는 자신의 프로필, 캐릭터 설정 및 공개 콘텐츠에 대해 책임을 집니다.

회사는 관련 법령 및 운영정책에 따라 부적절한 AI 생성 콘텐츠에 대해 수정·삭제·제한 조치를 취할 수 있습니다.

회사는 본 약관 또는 운영정책에 위반되는 프로필 및 AI 캐릭터를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

제12조 (이용 제한)

회사는 유저가 본 약관을 위반한 경우 위반의 경중에 따라 경고, 임시 정지, 영구 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

이용 제한 조치 시 회사는 원칙적으로 사전에 유저에게 통지하며, 긴급한 경우 선조치 후 통보할 수 있습니다.

유저는 이용 제한 조치에 이의가 있는 경우 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

유저의 약관 위반 또는 서비스 운영정책 위반으로 인한 이용 제한·계정 정지·해지의 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 환불이 제한될 수 있습니다.

제13조 (콘텐츠 신고 및 이용자 차단)

① 회사는 음란물, 폭력적·혐오적 표현, 괴롭힘, 스토킹 등 부적절한 콘텐츠 및 학대적 행위에 대해 무관용(zero-tolerance) 원칙을 적용합니다.

② 유저는 서비스 내 신고 기능을 통해 부적절한 콘텐츠 또는 다른 유저를 신고할 수 있으며, 차단 기능을 통해 특정 유저와의 상호작용 및 해당 유저의 콘텐츠 노출을 즉시 차단할 수 있습니다. 차단 시 해당 콘텐츠는 유저의 피드에서 즉시 제거됩니다.

③ 회사는 부적절한 콘텐츠에 관한 신고를 접수한 경우 접수일로부터 24시간 이내에 해당 콘텐츠를 검토하여, 부적절하다고 판단되는 콘텐츠를 삭제하고 이를 게시한 유저에 대해 이용 제한 또는 계정 해지 등 필요한 조치를 취합니다.

④ 본 조에 따른 조치의 세부 기준 및 절차는 회사의 운영정책에 따릅니다.

제4장 AI 서비스

제14조 (AI 서비스 제공)

회사는 서비스 내에서 다음과 같은 AI 기반 기능을 제공합니다.

AI 캐릭터(아바타 및 반려동물 캐릭터) 생성

유저 간 조우 시 AI 캐릭터 자동 채팅

주변 유저 발견 기능

부스트 기능(반려동물 캐릭터가 자동으로 주변 여러 유저와 대화하고 돌아오는 기능)

채팅 리포트 작성

아이템 머지 기능

프로필 작성 기능

AI 서비스는 기술적 한계로 인해 오류가 발생할 수 있으며, 회사는 AI가 생성한 콘텐츠의 정확성·완전성을 보증하지 않습니다.

회사는 서비스 품질 향상을 위해 AI 서비스의 내용을 수시로 변경하거나 중단할 수 있습니다.

AI 캐릭터 및 자동 채팅은 실제 인간의 의사나 감정을 반영하지 않을 수 있습니다. AI 자동 생성 콘텐츠는 회사 또는 특정 유저의 공식 입장이나 실제 의사를 대변하지 않습니다.

서비스 내 조우 및 대화는 일회성 경험을 기반으로 제공됩니다. 유저가 채팅방을 이탈하거나 삭제하는 경우, 해당 대화 상대방과의 연결 및 대화 기록은 복구할 수 없으며, 동일한 유저와 다시 연결되지 않을 수 있습니다.

AI 캐릭터가 생성한 대화 및 콘텐츠(AI 생성 이미지, 아바타, 반려동물 캐릭터 등 포함)는 인공지능 알고리즘에 의한 가상의 결과물로, 회사 또는 특정 유저의 의사·감정·의견을 반영하지 않습니다. 회사는 AI 생성 콘텐츠로 인해 유저 또는 제3자가 입은 정신적·물질적 피해에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 회사는 부적절한 AI 생성 콘텐츠를 인지하는 즉시 차단·삭제 등 필요한 조치를 취합니다.

제15조 (제3자 AI 서비스)

회사는 AI 기능 제공을 위해 제3자가 제공하는 AI API를 활용할 수 있습니다.

유저는 해당 제3자 서비스의 약관 및 정책이 적용될 수 있음을 이해하고 동의합니다.

회사는 제3자 AI 서비스의 정책 변경, 서비스 중단 등으로 인해 발생하는 손해에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제5장 유료 서비스

제16조 (유료 서비스)

회사는 서비스의 일부 기능을 유료로 제공하며, 유료 서비스의 종류, 이용방법 및 이용료는 서비스 내에 게시합니다.

유저는 애플 앱스토어, 구글 플레이스토어 등 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 유료 서비스를 구매할 수 있습니다.

코인은 반려동물 캐릭터 및 아바타 생성, 아이템 구매, 자동 채팅 이용, 부스트 이용 등 서비스 내 유료 기능에 사용할 수 있으며, 구체적인 상품 목록 및 가격은 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.

미성년자가 유료 서비스를 구매하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

코인 및 구독은 타인에게 양도할 수 없으며, 현금으로 교환할 수 없습니다.

유저 탈퇴 시 미사용 코인 및 구독 혜택은 자동 소멸됩니다. 탈퇴 전 필요한 환불을 완료하여야 하며, 환불 요청 없이 자진 탈퇴한 경우 회사는 복구나 환불에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

제17조 (코인 충전 및 환불)

유저는 서비스 내에서 코인을 충전하여 유료 기능을 이용할 수 있습니다.

유료 코인의 하자 등에 의한 사용자 피해보상은 콘텐츠이용자보호지침에서 정한 바에 따릅니다.

이벤트, 프로모션 등을 통해 무상으로 지급받은 코인은 환불 대상에서 제외됩니다.

유저의 약관 위반으로 인해 계정이 정지 또는 해지된 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 잔여 코인에 대한 환불이 제한될 수 있습니다. 단, 무상으로 지급된 코인 및 이미 사용된 코인은 환불 및 복구가 불가합니다.

제18조 (구독)

회사는 일정 기간 프리미엄 서비스를 이용할 수 있는 구독 상품을 제공합니다.

구독은 취소하지 않는 한 구독 기간 만료 시 자동으로 갱신되며, 이에 따른 요금이 자동 결제됩니다.

구독의 취소 및 환불은 구매한 앱스토어(애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어)의 정책에 따라 처리됩니다.

구독을 취소하더라도 이미 결제된 구독 기간이 만료될 때까지는 프리미엄 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

제19조 (광고)

회사는 서비스 운영을 위해 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다.

유저는 서비스 이용 시 노출되는 광고에 동의한 것으로 간주합니다.

제6장 위치 정보 서비스

제20조 (위치 정보의 수집 및 이용)

회사는 서비스 제공을 위해 유저의 위치 정보를 수집·이용합니다. 위치 정보는 유저가 기기에서 위치 접근 권한을 허용한 경우에만 수집됩니다.

회사는 위치기반서비스사업자로서 관련 법령(위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률)에 따라 위치정보를 수집·이용하며, 위치정보 수집·이용·제공에 관한 동의를 가입 시 별도로 받을 수 있습니다.

회사는 유저의 정확한 실시간 위치나 좌표 정보를 다른 유저에게 직접 공개하지 않습니다. 위치 정보는 국가, 지역 등 일부 범위화된 형태로 표시될 수 있습니다.

수집된 위치정보는 서비스 제공 목적(주변 유저 탐색, 위치 기반 매칭 등) 외의 용도로 이용되지 않으며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.

유저는 기기의 설정을 통해 언제든지 위치 정보 수집을 거부할 수 있으며, 이 경우 위치 기반 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

위치 정보의 수집·이용·보관에 관한 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

회사는 유저 보호를 위해 위치 정보의 정밀도를 조정하거나 일부 기능을 제한할 수 있습니다.

제7장 지식재산권 및 콘텐츠

제21조 (회사의 지식재산권)

서비스 내 회사가 제공하는 콘텐츠, 디자인, 로고, 상표, 소프트웨어 등 일체의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

유저는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 내 콘텐츠를 복제, 배포, 수정, 상업적으로 이용하는 행위를 할 수 없습니다.

제22조 (유저 콘텐츠 및 라이선스)

유저는 자신이 서비스에 등록하거나 생성한 모든 콘텐츠에 대해, 회사가 서비스 운영, 서비스 개선, AI 서비스 고도화, 홍보·마케팅, 2차적저작물 작성 등 서비스와 관련된 모든 목적으로 이용할 수 있는 전 세계적·비독점적·무상·영구적·양도 가능·서브라이선스 가능한 라이선스를 회사에 부여합니다. 콘텐츠에는 프로필 사진, 반려동물 사진, 직접 작성한 자기소개, AI 생성 콘텐츠가 포함됩니다.

유저는 자신이 등록한 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증하며, 이로 인한 분쟁에 대해 전적으로 책임을 집니다.

회사는 본 약관 또는 운영정책에 위반되는 콘텐츠를 삭제하거나 비공개 처리할 수 있습니다.

제23조 (개인정보보호)

회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 유저의 개인정보를 수집·이용·보관합니다.

회사의 개인정보처리방침은 서비스 내에서 확인할 수 있으며, 본 약관과 함께 이용계약의 일부를 구성합니다.

계정 정보(이메일, 생년월일 등), AI 캐릭터, 프로필 데이터 및 QnA 입력값 등은 회사가 제공하는 모든 서비스에서 공통으로 활용될 수 있으며, 구체적인 수집·이용 범위는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제8장 책임의 제한

제24조 (회사의 책임 제한)

회사는 서비스를 "있는 그대로" 제공하며, 서비스의 완전성, 신뢰성, 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다.

회사는 유저에 대한 범죄경력 또는 신원 확인을 수행하지 않으며, 유저의 신원, 의도, 행위의 합법성 또는 진실성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다. 유저는 다른 유저와의 모든 상호작용, 특히 오프라인 만남에 대해 스스로 책임을 집니다.

회사는 유저 간의 상호 작용에서 발생하는 분쟁, 피해에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 회사는 유저 간 오프라인 만남을 주선하거나 보장하지 않으며, 오프라인 만남에서 발생하는 사고에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 유저는 직접 만남 시 개인정보 제공 및 대면 만남에 각별한 주의를 기울여야 합니다.

AI 생성 콘텐츠에 관한 회사의 면책 범위는 제14조에 따릅니다.

회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단, 해결이 곤란한 기술적 결함 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

회사는 유저의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

제25조 (손해배상)

유저가 본 약관, 운영정책 또는 관련 법령을 위반하거나, 서비스 이용 과정에서 과실 또는 위법한 행위로 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 해당 유저는 그로 인한 모든 손해(변호사 비용 포함)를 배상하여야 합니다. 회사가 제3자로부터 이와 관련된 청구를 받는 경우, 해당 유저는 회사의 방어에 적극 협조하여야 합니다.

제9장 청소년 보호

제26조 (청소년 보호)

회사는 청소년 보호법 및 정보통신망법에 따라 청소년 보호 정책을 수립·시행합니다.

회사는 유저 신고 접수 및 운영상 필요한 범위 내에서 유해 콘텐츠에 대한 조치를 취할 수 있습니다.

청소년 보호와 관련한 문의는 고객센터(cs@neuralarcade.ai)로 연락하시기 바랍니다.

제10장 국가별 추가 조항

제27조 (국가별 적용)

본 약관은 대한민국 법령을 기준으로 작성되었습니다. 대한민국 외 지역의 유저에게는 해당 국가의 관련 법령이 추가로 적용될 수 있으며, 이 경우 해당 국가에 적용되는 별도 조항이 본 약관에 우선합니다.

제28조 (미국 거주 유저)

미국 거주 유저에게는 미국 연방법 및 각 주(州) 법령이 적용됩니다.

COPPA에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않으며, 해당 연령의 경우 이용이 제한될 수 있습니다.

캘리포니아 거주 유저에게는 캘리포니아 소비자 프라이버시법(CCPA)에 따른 추가적인 개인정보 관련 권리가 적용됩니다.

제29조 (일본 거주 유저)

일본 거주 유저에게는 개인정보보호법(個人情報の保護に関する法律) 등 일본 관련 법령이 적용됩니다.

일본 관련 법령 및 가이드라인에 따라 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 해당 경우 이용이 제한될 수 있습니다.

일본 거주 유저는 개인정보보호법에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 이용 정지를 요구할 권리를 보유하며, 고객센터(cs@neuralarcade.ai)를 통해 행사할 수 있습니다.

제11장 기타

제30조 (피드백)

유저가 서비스에 대해 제공한 피드백, 제안, 아이디어 등은 회사가 서비스 개선 목적으로 자유롭게 이용할 수 있으며, 유저는 이에 대한 보상을 요구할 수 없습니다.

제31조 (푸시 알림)

회사는 서비스 이용과 관련한 정보를 푸시 알림을 통해 발송할 수 있습니다.

유저는 기기 설정을 통해 언제든지 푸시 알림 수신을 거부할 수 있습니다.

제32조 (분쟁 해결 및 준거법)

본 약관 및 서비스 이용과 관련된 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

회사와 유저 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 관련 법령에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제33조 (회사 정보)

회사명: 주식회사 뉴럴아케이드 (Neural Arcade Inc.)

대표자: 이수지

사업자등록번호: 423-86-03510

통신판매업 신고번호: 제2026-서울마포-0373호

고객센터 이메일: cs@neuralarcade.ai

본 약관은 2026년 7월 8일부터 시행됩니다.

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