Điều khoản dịch vụ
**Điều khoản dịch vụ của Neural Arcade**
Ngày có hiệu lực: 8 tháng 7 năm 2026.
**Chương 1 Quy định chung**
**Điều 1 (Mục đích)**
Các Điều khoản dịch vụ này (sau đây gọi là “Điều khoản”) quy định quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm và các vấn đề cần thiết khác giữa Neural Arcade Inc. (sau đây gọi là “Công ty”) và người dùng (sau đây gọi là “Người dùng”) liên quan đến việc sử dụng tất cả ứng dụng, bao gồm SniffSniff, và các dịch vụ liên quan (sau đây gọi là “Dịch vụ”) do Công ty cung cấp.
**Điều 2 (Định nghĩa)**
Các thuật ngữ trong Điều khoản này được định nghĩa như sau.
“Dịch vụ” là tất cả ứng dụng, bao gồm SniffSniff, mà Công ty hiện cung cấp hoặc sẽ cung cấp, cùng mọi dịch vụ liên quan.
“Người dùng” là người đồng ý với Điều khoản này, giao kết thỏa thuận dịch vụ với Công ty và sử dụng Dịch vụ.
“Tài khoản” là tài khoản Neural Arcade dùng chung cho mọi dịch vụ do Công ty vận hành, có thể tạo bằng cách liên kết Google, liên kết Apple, đăng ký bằng email, v.v.
“Nhân vật AI” là nhân vật thú cưng và hình đại diện do Người dùng tạo trong Dịch vụ — một nhân vật ảo được tạo và vận hành dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo.
“Trò chuyện tự động” là cuộc trò chuyện được tự động tạo giữa các Nhân vật AI khi Người dùng gặp nhau.
“Xu” là phương tiện thanh toán ảo dùng cho các tính năng trả phí trong từng dịch vụ và được quản lý riêng theo từng dịch vụ.
“Gói đăng ký” là quyền sử dụng tự động gia hạn, cho phép dùng các dịch vụ cao cấp trong một khoảng thời gian nhất định.
**Điều 3 (Công bố và sửa đổi Điều khoản)**
Công ty công bố Điều khoản này trên màn hình ban đầu của Dịch vụ hoặc màn hình được liên kết.
Công ty có thể sửa đổi Điều khoản trong phạm vi không vi phạm pháp luật có liên quan. Khi sửa đổi, Công ty sẽ thông báo trong Dịch vụ, nêu rõ ngày có hiệu lực và lý do sửa đổi cùng với Điều khoản hiện hành, từ 7 ngày trước ngày có hiệu lực (30 ngày nếu sửa đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của Người dùng) cho đến ngày liền trước ngày có hiệu lực.
Nếu khi thông báo Điều khoản sửa đổi theo đoạn trên, Công ty đã thông báo rõ rằng “Người dùng được xem là đồng ý nếu không bày tỏ việc từ chối trước ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực”, mà Người dùng không từ chối rõ ràng, thì Người dùng được xem là đã đồng ý với Điều khoản sửa đổi.
Nếu không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, Người dùng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản.
**Điều 4 (Giải thích Điều khoản)**
Các vấn đề chưa được quy định trong Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật có liên quan, chính sách vận hành của Công ty và tập quán thương mại. Nếu một dịch vụ riêng có điều khoản riêng thì điều khoản đó được ưu tiên áp dụng.
Công ty có thể thiết lập chính sách vận hành hoặc quy tắc cộng đồng riêng nhằm tạo môi trường dịch vụ an toàn và Người dùng phải tuân thủ.
**Chương 2 Sử dụng Dịch vụ và tài khoản**
**Điều 5 (Giao kết thỏa thuận dịch vụ)**
(1) Thỏa thuận dịch vụ được giao kết khi Người dùng đồng ý với Điều khoản, hoàn tất yêu cầu đăng ký và được Công ty chấp thuận. Tài khoản Neural Arcade được tạo áp dụng chung cho mọi dịch vụ do Công ty cung cấp.
(2) Người dùng có thể tạo tài khoản bằng một trong các cách: liên kết Google, liên kết Apple hoặc email.
(3) Công ty có thể từ chối đăng ký hoặc chấm dứt thỏa thuận dịch vụ sau đó trong các trường hợp sau.
Người dùng đánh cắp thông tin của người khác hoặc nhập thông tin sai sự thật
Người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật có liên quan
Công ty có căn cứ hợp lý để xác định việc cung cấp Dịch vụ là không phù hợp vì lý do khác
(4) Thông tin tài khoản, Nhân vật AI, dữ liệu hồ sơ, thông tin nhập trong mục hỏi đáp (QnA), v.v. gắn với tài khoản Neural Arcade có thể được dùng chung trên mọi dịch vụ do Công ty cung cấp và Người dùng được xem là đồng ý với việc này khi đăng ký.
**Điều 6 (Độ tuổi đủ điều kiện)**
Dịch vụ này chỉ cho phép Người dùng từ đủ 14 tuổi tạo tài khoản và sử dụng.
Công ty có thể từ chối đăng ký của trẻ em chưa đạt ngưỡng tuổi áp dụng, đồng thời có thể hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản tương ứng nếu phát hiện sau khi đăng ký.
Người dùng có nghĩa vụ nhập chính xác ngày sinh khi đăng ký. Nhập ngày sinh sai là hành vi bị cấm theo Điều 10. Nếu xác nhận Người dùng đã đăng ký bằng ngày sinh sai, việc sử dụng có thể bị hạn chế và mọi thiệt hại phát sinh sẽ do Người dùng đó hoặc người giám hộ hợp pháp của họ chịu.
Phân loại độ tuổi trên cửa hàng ứng dụng có thể khác với độ tuổi đủ điều kiện đăng ký Dịch vụ. Người dùng phải tuân thủ tiêu chí tuổi đăng ký thực tế.
**Điều 7 (Quản lý tài khoản)**
(1) Người dùng phải quản lý an toàn thông tin tài khoản của mình và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
(2) Người dùng không được tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm lách chính sách dịch vụ hoặc sử dụng gian lận. Công ty có thể hạn chế việc sử dụng một số tài khoản khi cần thiết cho việc vận hành và an toàn của dịch vụ.
(3) Nếu nghi ngờ tài khoản bị sử dụng trái phép, Người dùng phải báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do không được thông báo trước về sự việc đó.
(4) Tài khoản Neural Arcade áp dụng chung cho mọi dịch vụ do Công ty vận hành. Thông tin tài khoản, Nhân vật AI, dữ liệu hồ sơ, thông tin QnA, v.v. được chia sẻ giữa các dịch vụ. Tuy nhiên, Xu được quản lý riêng theo từng dịch vụ.
**Điều 8 (Cung cấp, thay đổi và tạm ngừng Dịch vụ)**
Về nguyên tắc, Công ty cung cấp Dịch vụ 24 giờ mỗi ngày, quanh năm.
Công ty có thể tạm ngừng Dịch vụ trong các trường hợp không thể tránh khỏi như bảo trì hệ thống, lý do kỹ thuật hoặc thiên tai và sẽ thông báo trước khi có thể.
Công ty có thể thay đổi nội dung, tính năng và thiết kế của Dịch vụ. Tuy nhiên, với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến Người dùng, Công ty sẽ thông báo trước 7 ngày (30 ngày đối với thay đổi trọng yếu).
**Điều 9 (Chấm dứt thỏa thuận dịch vụ)**
Người dùng có thể chấm dứt thỏa thuận dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách bày tỏ ý định xóa tài khoản qua mục cài đặt trong Dịch vụ.
Công ty có thể chấm dứt thỏa thuận dịch vụ sau khi thông báo trước trong các trường hợp sau.
Người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật có liên quan
Người dùng xâm phạm danh dự hoặc quyền của người khác, hoặc cản trở việc vận hành dịch vụ
Có căn cứ hợp lý nghi ngờ Người dùng thực hiện hoặc tham gia hành vi phạm tội
Người dùng gây tranh cãi trong xã hội hoặc làm tổn hại uy tín hay danh tiếng của Công ty
Công ty có căn cứ hợp lý để xác định việc cung cấp Dịch vụ là không phù hợp vì lý do khác
Khi thỏa thuận dịch vụ chấm dứt, tài khoản Neural Arcade cùng thông tin tài khoản, Nhân vật AI, dữ liệu hồ sơ, thông tin QnA, v.v. của mọi dịch vụ liên kết được lưu giữ trong 1 năm kể từ ngày xóa tài khoản rồi tiêu hủy. Trong thời gian lưu giữ, thông tin này chỉ được sử dụng để giải quyết tranh chấp, điều tra việc sử dụng gian lận và thực hiện nghĩa vụ pháp lý, không dùng cho mục đích khác. Tuy nhiên, các hồ sơ sau được lưu giữ theo thời hạn dưới đây theo pháp luật có liên quan.
Hồ sơ thanh toán: 5 năm (Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử)
Hồ sơ khiếu nại của người tiêu dùng hoặc xử lý tranh chấp: 3 năm (Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử)
Nhật ký truy cập: 3 tháng (Luật Bảo vệ bí mật thông tin liên lạc)
**Chương 3 Nghĩa vụ của Người dùng**
**Điều 10 (Nghĩa vụ của Người dùng)**
Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây.
Mạo danh người khác hoặc đăng tải/phát tán thông tin sai sự thật
Nhập thông tin cá nhân sai, chẳng hạn ngày sinh sai
Quấy rối hoặc theo dõi, đeo bám Người dùng khác
Đăng nội dung trái với trật tự công cộng và đạo đức, như nội dung khiêu dâm, bạo lực, thù ghét hoặc phỉ báng
Đăng tài liệu tình dục nhắm đến người chưa thành niên hoặc xúi giục tạo tài liệu đó
Hành vi nhằm mục đích kiếm lợi như đòi tiền, quảng cáo thương mại hoặc gửi thư rác
Xâm nhập hệ thống Dịch vụ hoặc phát tán mã độc
Thu thập dữ liệu bằng trình thu thập hoặc cào dữ liệu, hay sử dụng công cụ tự động với Dịch vụ khi chưa có sự đồng ý trước của Công ty
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác
Bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật có liên quan
**Điều 11 (Hồ sơ và Nhân vật AI)**
Người dùng không được dùng thông tin khiến người khác hiểu lầm khi thiết lập ảnh hồ sơ, phần tự giới thiệu hoặc Nhân vật AI.
Trò chuyện tự động AI được tạo dựa trên thông tin hồ sơ do Người dùng nhập và nội dung tạo ra có thể được diễn đạt khác với ý định của Người dùng. Phạm vi miễn trừ trách nhiệm đối với nội dung do AI tạo được quy định tại Điều 14.
Người dùng chịu trách nhiệm về hồ sơ, thiết lập nhân vật và nội dung công khai của mình.
Công ty có thể sửa đổi, xóa hoặc hạn chế nội dung không phù hợp do AI tạo theo pháp luật có liên quan và chính sách vận hành.
Công ty có thể sửa đổi hoặc xóa hồ sơ và Nhân vật AI vi phạm Điều khoản này hoặc chính sách vận hành.
**Điều 12 (Hạn chế sử dụng)**
Khi Người dùng vi phạm Điều khoản này, Công ty có thể áp dụng các biện pháp như cảnh cáo, đình chỉ tạm thời hoặc đình chỉ vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm.
Về nguyên tắc, Công ty sẽ thông báo trước cho Người dùng khi áp dụng biện pháp hạn chế sử dụng; trong trường hợp khẩn cấp, Công ty có thể thực hiện trước và thông báo sau.
Nếu phản đối biện pháp hạn chế sử dụng, Người dùng có thể gửi ý kiến phản đối qua bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo.
Nếu việc sử dụng bị hạn chế, tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt do Người dùng vi phạm Điều khoản hoặc chính sách vận hành dịch vụ, việc hoàn tiền có thể bị hạn chế trong phạm vi pháp luật có liên quan cho phép.
**Điều 13 (Báo cáo nội dung và chặn Người dùng)**
(1) Công ty áp dụng nguyên tắc không dung thứ đối với nội dung không phù hợp và hành vi lạm dụng, bao gồm tài liệu khiêu dâm, biểu đạt bạo lực hoặc thù ghét, quấy rối và theo dõi, đeo bám.
(2) Người dùng có thể báo cáo nội dung không phù hợp hoặc Người dùng khác qua tính năng báo cáo trong Dịch vụ và dùng tính năng chặn để ngay lập tức chặn tương tác với một Người dùng cụ thể cũng như việc hiển thị nội dung của Người dùng đó. Khi chặn, nội dung liên quan được xóa ngay khỏi bảng tin của Người dùng.
(3) Khi nhận báo cáo về nội dung không phù hợp, Công ty sẽ xem xét nội dung trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận, xóa nội dung được xác định là không phù hợp và áp dụng biện pháp cần thiết với người đăng, như hạn chế sử dụng hoặc chấm dứt tài khoản.
(4) Tiêu chí và thủ tục chi tiết đối với các biện pháp theo Điều này được quy định trong chính sách vận hành của Công ty.
**Chương 4 Dịch vụ AI**
**Điều 14 (Cung cấp dịch vụ AI)**
Công ty cung cấp các tính năng dựa trên AI sau trong Dịch vụ.
Tạo Nhân vật AI (hình đại diện và nhân vật thú cưng)
Trò chuyện tự động giữa Nhân vật AI khi Người dùng gặp nhau
Tính năng tìm Người dùng gần đây
Tính năng Tăng tốc (nhân vật thú cưng tự động trò chuyện với nhiều Người dùng gần đó rồi trở về)
Tạo báo cáo trò chuyện
Tính năng hợp nhất vật phẩm
Tính năng tạo hồ sơ
Dịch vụ AI có thể xảy ra lỗi do giới hạn kỹ thuật. Công ty không bảo đảm tính chính xác hoặc đầy đủ của nội dung do AI tạo.
Công ty có thể thay đổi hoặc ngừng nội dung của dịch vụ AI tùy từng thời điểm nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Nhân vật AI và Trò chuyện tự động có thể không phản ánh ý chí hoặc cảm xúc của người thật. Nội dung được AI tự động tạo không đại diện cho quan điểm chính thức hoặc ý định thực tế của Công ty hay bất kỳ Người dùng cụ thể nào.
Các cuộc gặp và trò chuyện trong Dịch vụ được cung cấp như trải nghiệm một lần. Nếu Người dùng rời hoặc xóa phòng trò chuyện, không thể khôi phục kết nối với đối tác trò chuyện đó và lịch sử trò chuyện, đồng thời có thể không kết nối lại được với cùng Người dùng đó.
Các cuộc trò chuyện và nội dung do Nhân vật AI tạo (bao gồm hình ảnh, hình đại diện, nhân vật thú cưng do AI tạo, v.v.) là sản phẩm ảo do thuật toán trí tuệ nhân tạo tạo ra, không phản ánh ý chí, cảm xúc hoặc ý kiến của Công ty hay bất kỳ Người dùng cụ thể nào. Trừ trường hợp cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng, Công ty không chịu trách nhiệm về tổn hại tinh thần hoặc vật chất mà Người dùng hay bên thứ ba phải chịu do nội dung do AI tạo. Công ty sẽ thực hiện ngay biện pháp cần thiết như chặn hoặc xóa khi biết có nội dung không phù hợp do AI tạo.
**Điều 15 (Dịch vụ AI của bên thứ ba)**
Công ty có thể sử dụng API AI do bên thứ ba cung cấp để cung cấp tính năng AI.
Người dùng hiểu và đồng ý rằng điều khoản và chính sách của dịch vụ bên thứ ba đó có thể được áp dụng.
Trừ trường hợp cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng, Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do thay đổi chính sách, ngừng dịch vụ, v.v. của dịch vụ AI bên thứ ba.
**Chương 5 Dịch vụ trả phí**
**Điều 16 (Dịch vụ trả phí)**
Công ty thu phí đối với một số tính năng của Dịch vụ. Các loại dịch vụ trả phí, cách sử dụng và mức phí được công bố trong Dịch vụ.
Người dùng có thể mua dịch vụ trả phí qua các phương thức thanh toán do Công ty cung cấp, như Apple App Store và Google Play Store.
Xu có thể được dùng cho các tính năng trả phí trong Dịch vụ, như tạo nhân vật thú cưng và hình đại diện, mua vật phẩm, sử dụng trò chuyện tự động và tăng tốc. Danh sách sản phẩm cụ thể và giá có thể được xem trong Dịch vụ.
Nếu người chưa thành niên mua dịch vụ trả phí, phải có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.
Xu và Gói đăng ký không được chuyển nhượng cho người khác hoặc đổi thành tiền mặt.
Khi Người dùng xóa tài khoản, Xu chưa sử dụng và quyền lợi Gói đăng ký tự động hết hiệu lực. Việc hoàn tiền cần thiết phải được hoàn tất trước khi xóa tài khoản. Nếu Người dùng tự nguyện xóa tài khoản mà không yêu cầu hoàn tiền, Công ty không chịu trách nhiệm khôi phục hoặc hoàn tiền.
**Điều 17 (Nạp Xu và hoàn tiền)**
Người dùng có thể nạp Xu trong Dịch vụ để dùng các tính năng trả phí.
Việc bồi thường thiệt hại cho người dùng do khiếm khuyết của Xu trả phí, v.v. được xác định theo Hướng dẫn bảo vệ người dùng nội dung.
Xu được tặng miễn phí qua sự kiện, khuyến mãi, v.v. không được hoàn tiền.
Nếu tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt do Người dùng vi phạm Điều khoản, việc hoàn tiền cho Xu còn lại có thể bị hạn chế trong phạm vi pháp luật có liên quan cho phép. Tuy nhiên, Xu được tặng miễn phí và Xu đã sử dụng không thể được hoàn tiền hoặc khôi phục.
**Điều 18 (Gói đăng ký)**
Công ty cung cấp các gói đăng ký cho phép sử dụng dịch vụ cao cấp trong một khoảng thời gian nhất định.
Trừ khi bị hủy, Gói đăng ký sẽ tự động gia hạn khi kết thúc kỳ đăng ký và mức phí tương ứng sẽ được tự động tính.
Việc hủy và hoàn tiền Gói đăng ký được xử lý theo chính sách của cửa hàng ứng dụng nơi mua (Apple App Store hoặc Google Play Store).
Ngay cả khi Gói đăng ký bị hủy, dịch vụ cao cấp vẫn có thể được sử dụng cho đến khi kỳ đăng ký đã thanh toán kết thúc.
**Điều 19 (Quảng cáo)**
Công ty có thể đặt quảng cáo trong Dịch vụ để phục vụ việc vận hành dịch vụ.
Người dùng được xem là đã đồng ý với quảng cáo hiển thị khi sử dụng Dịch vụ.
**Chương 6 Dịch vụ dựa trên vị trí**
**Điều 20 (Thu thập và sử dụng thông tin vị trí)**
Công ty thu thập và sử dụng thông tin vị trí của Người dùng để cung cấp Dịch vụ. Thông tin vị trí chỉ được thu thập khi Người dùng cấp quyền truy cập vị trí trên thiết bị.
Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ dựa trên vị trí, Công ty thu thập và sử dụng thông tin vị trí theo pháp luật có liên quan (Luật Bảo vệ, sử dụng, v.v. thông tin vị trí) và có thể xin sự đồng ý riêng về việc thu thập, sử dụng và cung cấp thông tin vị trí khi đăng ký.
Công ty không trực tiếp tiết lộ vị trí chính xác theo thời gian thực hoặc tọa độ của Người dùng cho Người dùng khác. Thông tin vị trí có thể được hiển thị dưới dạng khái quát một phần, như quốc gia hoặc khu vực.
Thông tin vị trí thu thập không được dùng cho mục đích ngoài việc cung cấp dịch vụ (tìm Người dùng gần đây, ghép nối dựa trên vị trí, v.v.) và được tiêu hủy không chậm trễ sau khi đạt mục đích.
Người dùng có thể từ chối việc thu thập thông tin vị trí bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị. Khi đó, việc sử dụng dịch vụ dựa trên vị trí có thể bị hạn chế.
Chi tiết về việc thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin vị trí được quy định trong Chính sách quyền riêng tư.
Công ty có thể điều chỉnh độ chính xác của thông tin vị trí hoặc hạn chế một số tính năng để bảo vệ Người dùng.
**Chương 7 Sở hữu trí tuệ và nội dung**
**Điều 21 (Sở hữu trí tuệ của Công ty)**
Mọi quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm nội dung, thiết kế, biểu trưng, nhãn hiệu và phần mềm do Công ty cung cấp trong Dịch vụ, thuộc về Công ty.
Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại nội dung trong Dịch vụ khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của Công ty.
**Điều 22 (Nội dung của Người dùng và giấy phép)**
Bản quyền đối với nội dung do Người dùng trực tiếp đăng trong Dịch vụ, như ảnh hồ sơ, ảnh thú cưng và phần tự giới thiệu, thuộc về Người dùng đó.
Nội dung hồ sơ do Công ty tự động tạo bằng AI dựa trên thông tin của Người dùng (hình đại diện, nhân vật thú cưng, phần tự giới thiệu tự động tạo bằng AI, v.v.) có thể không được bảo hộ như tác phẩm theo luật bản quyền hiện hành.
Với mọi nội dung Người dùng đăng hoặc tạo trong Dịch vụ, Người dùng cấp cho Công ty giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn tiền bản quyền, vĩnh viễn, có thể chuyển nhượng và cấp phép lại để sử dụng nội dung đó cho mọi mục đích liên quan đến Dịch vụ, bao gồm vận hành dịch vụ, cải thiện dịch vụ, nâng cao dịch vụ AI, quảng bá và tiếp thị, cũng như tạo tác phẩm phái sinh. Nội dung bao gồm ảnh hồ sơ, ảnh thú cưng, phần tự giới thiệu tự viết và nội dung do AI tạo.
Người dùng bảo đảm nội dung mình đăng không xâm phạm quyền của bên thứ ba và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi tranh chấp phát sinh.
Công ty có thể xóa hoặc chuyển sang chế độ riêng tư nội dung vi phạm Điều khoản này hoặc chính sách vận hành.
**Điều 23 (Bảo vệ thông tin cá nhân)**
Công ty thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin cá nhân của Người dùng theo pháp luật có liên quan và Chính sách quyền riêng tư.
Chính sách quyền riêng tư của Công ty có thể được xem trong Dịch vụ và cùng với Điều khoản này tạo thành một phần của thỏa thuận dịch vụ.
Thông tin tài khoản (email, ngày sinh, v.v.), Nhân vật AI, dữ liệu hồ sơ, thông tin QnA, v.v. có thể được dùng chung trên mọi dịch vụ do Công ty cung cấp. Phạm vi thu thập và sử dụng cụ thể có thể được xem trong Chính sách quyền riêng tư.
**Chương 8 Giới hạn trách nhiệm**
**Điều 24 (Giới hạn trách nhiệm của Công ty)**
Công ty cung cấp Dịch vụ “theo hiện trạng” và không bảo đảm tính đầy đủ, độ tin cậy hoặc sự phù hợp với một mục đích cụ thể của Dịch vụ.
Công ty không kiểm tra lý lịch tư pháp hoặc danh tính của Người dùng và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về danh tính, ý định, tính hợp pháp hoặc tính trung thực trong hành vi của Người dùng. Người dùng chịu trách nhiệm về mọi tương tác với Người dùng khác, đặc biệt là các cuộc gặp trực tiếp.
Trừ trường hợp cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng, Công ty không chịu trách nhiệm về tranh chấp hoặc tổn hại phát sinh từ tương tác giữa Người dùng. Công ty không sắp xếp hoặc bảo đảm các cuộc gặp trực tiếp giữa Người dùng và không chịu trách nhiệm về tai nạn xảy ra tại các cuộc gặp đó. Người dùng phải đặc biệt thận trọng khi cung cấp thông tin cá nhân và khi gặp mặt trực tiếp.
Phạm vi miễn trừ trách nhiệm của Công ty đối với nội dung do AI tạo được quy định tại Điều 14.
Công ty được miễn trách nhiệm khi không thể cung cấp Dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, nhà mạng viễn thông ngừng dịch vụ hoặc lỗi kỹ thuật khó khắc phục.
Công ty không chịu trách nhiệm về gián đoạn sử dụng dịch vụ do nguyên nhân thuộc về Người dùng.
**Điều 25 (Bồi thường)**
Nếu Người dùng vi phạm Điều khoản này, chính sách vận hành hoặc pháp luật có liên quan, hoặc gây thiệt hại cho Công ty hay bên thứ ba do sơ suất hoặc hành vi trái pháp luật trong quá trình sử dụng Dịch vụ, Người dùng đó phải bồi thường toàn bộ thiệt hại phát sinh (bao gồm phí luật sư). Nếu Công ty nhận được yêu cầu liên quan từ bên thứ ba, Người dùng đó phải tích cực hợp tác trong việc bảo vệ Công ty trước yêu cầu đó.
**Chương 9 Bảo vệ thanh thiếu niên**
**Điều 26 (Bảo vệ thanh thiếu niên)**
Công ty thiết lập và thực hiện chính sách bảo vệ thanh thiếu niên theo Luật Bảo vệ thanh thiếu niên và Luật Mạng.
Công ty có thể áp dụng biện pháp đối với nội dung có hại trong phạm vi tiếp nhận báo cáo của Người dùng và khi cần thiết cho vận hành.
Đối với thắc mắc liên quan đến bảo vệ thanh thiếu niên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng (cs@neuralarcade.ai).
**Chương 10 Quy định bổ sung theo quốc gia**
**Điều 27 (Áp dụng theo quốc gia)**
Điều khoản này được soạn dựa trên pháp luật Đại Hàn Dân Quốc. Người dùng ở các khu vực ngoài Đại Hàn Dân Quốc còn có thể chịu sự điều chỉnh của pháp luật có liên quan tại quốc gia của họ; trong trường hợp đó, quy định riêng áp dụng cho quốc gia đó được ưu tiên hơn Điều khoản này.
**Điều 28 (Người dùng cư trú tại Hoa Kỳ)**
Luật liên bang Hoa Kỳ và luật của từng tiểu bang áp dụng cho Người dùng cư trú tại Hoa Kỳ.
COPPA bảo vệ thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi. Dịch vụ này hạn chế việc đăng ký của trẻ em dưới 14 tuổi và Công ty không cố ý thu thập thông tin cá nhân của các em.
Người dùng cư trú tại California có thêm các quyền liên quan đến quyền riêng tư theo Luật Quyền riêng tư người tiêu dùng California (CCPA).
**Điều 29 (Người dùng cư trú tại Nhật Bản)**
Luật và quy định của Nhật Bản, bao gồm Luật Bảo vệ thông tin cá nhân (個人情報の保護に関する法律), áp dụng cho Người dùng cư trú tại Nhật Bản.
Theo luật, quy định và hướng dẫn của Nhật Bản, có thể cần sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp khi thu thập thông tin cá nhân của trẻ em và việc sử dụng có thể bị hạn chế trong các trường hợp đó.
Người dùng cư trú tại Nhật Bản có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc đình chỉ sử dụng thông tin cá nhân của mình theo Luật Bảo vệ thông tin cá nhân và có thể thực hiện quyền đó qua bộ phận hỗ trợ khách hàng (cs@neuralarcade.ai).
**Chương 11 Các quy định khác**
**Điều 30 (Phản hồi)**
Công ty có thể tự do sử dụng phản hồi, đề xuất, ý tưởng, v.v. do Người dùng cung cấp về Dịch vụ nhằm cải thiện dịch vụ và Người dùng không được yêu cầu thù lao cho việc đó.
**Điều 31 (Thông báo đẩy)**
Công ty có thể gửi thông tin liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ qua thông báo đẩy.
Người dùng có thể từ chối nhận thông báo đẩy bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị.
**Điều 32 (Giải quyết tranh chấp và luật điều chỉnh)**
Pháp luật Đại Hàn Dân Quốc điều chỉnh các tranh chấp liên quan đến Điều khoản này và việc sử dụng Dịch vụ.
Các vụ kiện về tranh chấp giữa Công ty và Người dùng thuộc thẩm quyền xét xử sơ thẩm của tòa án có thẩm quyền theo pháp luật có liên quan.
**Điều 33 (Thông tin Công ty)**
Tên công ty: Neural Arcade Inc. (주식회사 뉴럴아케이드)
Người đại diện: Suji Lee
Mã số đăng ký kinh doanh: 423-86-03510
Số đăng ký kinh doanh bán hàng qua đặt hàng: No. 2026-Seoul Mapo-0373
Email hỗ trợ khách hàng: cs@neuralarcade.ai
Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 8 tháng 7 năm 2026.