隱私權政策
**SniffSniff 隱私權政策**
生效日:2026年7月8日
Neural Arcade Inc.(以下簡稱「本公司」)重視SniffSniff服務(以下簡稱「本服務」)使用者(以下簡稱「使用者」)之個人資料,並遵守個人資料保護法等相關法令。本隱私權政策旨在說明本公司蒐集之個人資料項目、蒐集目的、保存期間及處理方式等事項。
**第1條(蒐集之個人資料項目及蒐集方式)**
本公司營運之所有服務均共同使用Neural Arcade帳號,所蒐集之個人資料(帳號資訊、AI角色、個人檔案資料及QnA輸入值等)得於本公司提供之所有服務中共同運用。
**1. 蒐集項目**
本公司為提供服務,蒐集下列個人資料。
**[註冊會員時]**
電子郵件註冊:姓名、出生年月日、電子郵件地址
Google帳號連動註冊:姓名、出生年月日、Google帳號電子郵件
Apple帳號連動註冊:姓名、出生年月日、Apple提供之電子郵件(實際電子郵件或依使用者選擇之虛擬電子郵件)
※出生年月日係為確認年齡及適用服務使用限制而蒐集。
**[使用服務時]**
個人檔案照片、寵物照片、自我介紹
個人檔案附加資訊(生活型態、興趣、價值觀、嗜好等使用者選擇性輸入之資訊)
位置資訊(僅於使用者允許位置存取權限時蒐集,GPS座標(經緯度)不會儲存於伺服器,而係轉換為城市名稱及國家代碼之形式後儲存)
聊天內容(AI自動聊天及直接聊天)
裝置資訊(作業系統、應用程式版本、裝置資訊、廣告識別碼(ADID/IDFA))
**[自動蒐集]**
連線紀錄、服務使用紀錄
應用程式安裝、啟動及應用程式內事件紀錄、來源途徑資訊(廣告點擊資訊、參照連結(referrer)、IP位址)
應用程式錯誤及異常終止(閃退)紀錄與效能診斷資訊(錯誤發生時間、錯誤訊息、堆疊追蹤、應用程式版本、裝置及作業系統資訊、IP位址、內部使用者識別碼)
**[使用付費服務時]**
付款資訊係透過Apple App Store及Google Play商店處理,本公司不直接蒐集付款資訊。本公司僅為確認訂閱狀態而處理商店所核發之購買收據及訂閱狀態資訊。
**2. 蒐集方式**
應用程式內註冊會員及設定個人檔案
社群帳號登入(Google、Apple)連動
於使用服務過程中自動產生及蒐集
透過應用程式內SDK自動蒐集(歸因分析、錯誤監控、數據分析等)
**第2條(個人資料之蒐集及利用目的)**
本公司將所蒐集之個人資料用於下列目的。
會員註冊及管理:本人確認、帳號管理、防止不當使用
提供服務:基於位置資訊之附近使用者發現及相遇功能、AI角色自動聊天、產生聊天報告等服務之提供
AI服務之營運及優化:提供AI角色生成及自動聊天功能、關鍵字擷取、報告產生
客戶支援:處理諮詢及申訴、客服應對
服務改善及開發:提升服務品質、開發新功能
確保服務穩定性:分析應用程式錯誤及異常終止之原因、效能監控及故障處理
廣告及行銷:提供個人化廣告(經使用者同意時,基於服務使用紀錄及廣告識別碼)、廣告成效衡量及歸因(來源途徑)分析
遵守法令:履行相關法令所定之義務
服務安全管理及防止不當使用
※本公司不保證AI生成內容之正確性、完整性或適當性,使用者應基於自身判斷及責任使用AI生成結果。
※本公司得採取技術性及管理性措施,以防止不適當或有害之AI生成內容。
**第3條(個人資料之保存及利用期間)**
**1. 原則**
本公司於服務使用期間保存使用者之個人資料,退會後依下列所定期間保存,期滿後即刻銷毀。
**2. 依內部政策之保存**
個人檔案資訊、AI角色、聊天紀錄:自退會日起保存1年後銷毀(供解決糾紛、調查不法使用之目的)
為服務安全管理之檢舉、處分及營運紀錄:自退會日起保存1年後銷毀
聊天訊息本文係儲存於外部訊息服務,經過6個月(180日)後可能自動失效。本公司僅另行保存頻道之詮釋資料(開始/結束時間等)。
應用程式錯誤及閃退紀錄:依錯誤監控服務之政策,最長保存90日後自動刪除
**3. 依相關法令之義務保存**
契約或撤回要約之相關紀錄:5年(《電子商務等消費者保護法》(韓國法))
價金支付及財貨供給之相關紀錄:5年(《電子商務等消費者保護法》(韓國法))
消費者申訴或糾紛處理之相關紀錄:3年(《電子商務等消費者保護法》(韓國法))
連線紀錄:3個月(《通訊秘密保護法》(韓國法))
**第4條(個人資料之提供予第三人)**
本公司原則上不將使用者之個人資料提供予第三人。但下列情形不在此限。
經使用者事前同意者
依法令規定,偵查機關等要求者
**第5條(個人資料處理之委託)**
本公司為順利提供服務,委託下列機構處理個人資料。
受託機構 | 委託業務
OpenAI、Google LLC(Google Gemini) | 提供AI服務(AI角色生成、自動聊天等)
Sendbird, Inc. | 聊天服務(聊天訊息之傳送及儲存)
Google LLC(Google AdMob) | 廣告服務(日後如新增廣告聯播網(Meta、AppLovin、Unity Ads等),將於事前公告後適用。)
Google LLC(Firebase Auth、Firebase Cloud Messaging) | 服務營運(使用者驗證及推播通知)
Google LLC(Google Analytics、BigQuery) | 服務分析(服務使用資料之分析)
AB180 Inc.(Airbridge) | 廣告成效衡量及歸因分析(應用程式安裝、應用程式內事件及來源途徑之分析)
Functional Software, Inc.(Sentry) | 應用程式錯誤及效能監控(閃退及錯誤紀錄之蒐集與分析)
Apple Inc.、Google LLC | 付款處理(應用程式內付款處理及購買收據、訂閱狀態之驗證)
※各受託機構不得將個人資料用於受託業務執行目的以外之用途,並於委託契約終止時即刻銷毀個人資料。
**第6條(個人資料之國際傳輸)**
本公司於提供服務之過程中,將部分個人資料處理業務委託予國外(美國及韓國)業者。各受託機構透過契約採取符合相關法令之個人資料安全維護措施,本公司並依台灣個人資料保護法等相關法令辦理個人資料之國際傳輸。使用者於註冊會員時同意本隱私權政策,即視為同意下列國際傳輸。
使用者得透過客服中心(cs@neuralarcade.ai)洽詢個人資料國際傳輸之相關事宜。但就提供服務所必要之國際傳輸,如撤回同意,服務之使用可能受到限制,或需辦理退會。
**OpenAI(美國)** · https://help.openai.com
傳輸項目:個人檔案照片、寵物照片、AI虛擬形象生成用之圖像及提示詞、個人檔案資訊、聊天內容
傳輸目的:AI角色生成、自動聊天、報告產生
傳輸時點:使用AI服務時即時傳輸
保存期間:依OpenAI之安全及防止濫用政策
**Google LLC(美國)** · https://support.google.com/policies/answer/9581826
傳輸項目:電子郵件、裝置資訊、廣告識別碼、服務使用紀錄、應用程式事件資料
傳輸目的:Google登入驗證、推播通知、應用程式內廣告、服務使用資料之分析(Google Analytics、BigQuery)
傳輸時點:註冊服務及啟動應用程式時即時傳輸
保存期間:依各Google服務政策
**Sendbird, Inc.(美國)** · privacy@sendbird.com
傳輸項目:聊天訊息本文、頻道詮釋資料
傳輸目的:應用程式內聊天訊息之傳送及伺服器儲存
傳輸時點:使用聊天時即時傳輸
保存期間:頻道詮釋資料:至退會時止/訊息本文:最長6個月(180日)
**Functional Software, Inc.(Sentry)(美國)** · compliance@sentry.io
傳輸項目:應用程式錯誤及異常終止紀錄、錯誤發生畫面及堆疊追蹤、應用程式版本、裝置及作業系統資訊、IP位址、內部使用者識別碼
傳輸目的:應用程式錯誤及效能監控、故障原因分析
傳輸時點:錯誤或事件發生時即時傳輸
保存期間:依Sentry政策(事件資料最長90日)
**Apple Inc.(美國)** · https://www.apple.com/legal/privacy/contact/
傳輸項目:姓名、Apple電子郵件、購買收據
傳輸目的:Apple登入驗證、應用程式內付款之確認及處理
傳輸時點:Apple帳號註冊及付款時即時傳輸
保存期間:依Apple政策
**AB180 Inc.(Airbridge)(韓國)** · https://www.airbridge.io/privacy-policy
傳輸項目:廣告識別碼(ADID/IDFA)、裝置及作業系統資訊、應用程式版本、IP位址、內部使用者識別碼、應用程式安裝及應用程式內事件紀錄、來源途徑資訊(廣告點擊資訊、參照連結)
傳輸目的:廣告成效衡量及歸因(來源途徑)分析
傳輸時點:應用程式安裝、啟動及應用程式內事件發生時即時傳輸
保存期間:依AB180政策
※於歸因衡量過程中,為確認廣告成效,廣告識別碼及事件資訊可能提供予使用者所點擊廣告之廣告媒體商(廣告聯播網);該媒體商為國外業者時,依上列各項辦理。
**第7條(位置資訊之處理)**
本公司為提供基於位置資訊之服務,蒐集使用者之位置資訊(GPS)。
位置資訊僅於使用者於裝置上允許位置存取權限時蒐集。
所蒐集之GPS座標不會儲存於伺服器,僅儲存轉換為城市名稱及國家代碼形式之資訊。
所蒐集之位置資訊僅用於附近使用者發現功能等基於位置資訊之服務,使用者之精確位置座標不會直接公開予其他使用者。
使用者得隨時透過裝置設定拒絕位置資訊之蒐集,惟此時基於位置資訊之服務使用可能受到限制。
本公司得為保護使用者,調整位置資訊之精確度或限制部分功能之提供範圍。
本公司遵守《位置資訊之保護及利用等相關法律》(韓國法)等相關法令。
**第8條(臉部及生物特徵資訊、個人檔案照片之相關事項)**
① 本公司基於提供AI虛擬形象生成等服務之目的,處理使用者上傳之個人檔案照片及寵物照片,於此過程中,不進行臉部辨識(facial recognition)、臉部特徵點(face geometry)擷取、生物識別資訊產生等任何生物特徵資料(biometric data)之處理。上傳之圖像不會作為獨立之臉部資料予以儲存或分析。
② 使用者之個人檔案照片於AI自動聊天階段不予公開,僅於對方使用者直接輸入聊天訊息開始對話時,始向該對方使用者公開。
③ 上傳圖像之蒐集、利用、委託、國際傳輸及保存之相關事項,依第1條、第5條、第6條及第3條辦理。
**第9條(個人資料之安全性確保措施)**
本公司為確保個人資料之安全性,實施下列技術性及管理性保護措施。
個人資料存取權限之管理及最小權限之授予
個人資料之加密處理
存取紀錄之保存及防止偽造、變造
安裝資訊安全程式及定期檢查
蒐集錯誤紀錄時,適用過濾及遮罩措施,避免包含個人資料
本公司持續改善個人資料保護之技術性及管理性措施。
**第10條(個人資料之銷毀)**
本公司對於保存期間屆滿或處理目的已達成之個人資料,即刻予以銷毀。
電子檔案形式之個人資料,以無法復原及重製之方式永久刪除。
列印於紙本之個人資料,以碎紙或焚毀方式銷毀。
**第11條(使用者之權利及行使方式)**
使用者作為個人資料當事人,得依個人資料保護法行使下列權利:查詢或請求閱覽個人資料、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除。上述權利得透過客服中心(cs@neuralarcade.ai)以書面、電子郵件等方式請求,本公司將於相關法令所定期間內處理。但依相關法令規定,處理可能受到限制。
**第12條(個人資料自動蒐集裝置之設置、營運及拒絕)**
本公司為提供服務、進行分析、衡量廣告成效及提供個人化廣告,得使用Cookie及廣告識別碼(ADID、IDFA)等自動蒐集裝置。廣告識別碼(ADID、IDFA)得用於提供個人化廣告、分析廣告成效及衡量歸因(來源途徑)之目的,iOS裝置依應用程式追蹤透明度(ATT)政策,僅於取得使用者事前同意時蒐集。使用者得透過裝置設定拒絕自動蒐集。但拒絕時,服務之部分功能使用可能受到限制。
**第13條(廣告性資訊之發送)**
本公司僅於取得使用者事前同意時發送廣告性資訊。使用者得隨時拒絕接收廣告性資訊,拒絕後亦不影響服務之使用。
**第14條(個人資料保護負責人)**
本公司為保護使用者之個人資料並處理個人資料相關申訴,指定個人資料保護負責人如下。
姓名:Suji Lee
職稱:代表人
地址:大韓民國首爾特別市麻浦區Jandari路7街3號501室
聯絡方式:cs@neuralarcade.ai
**第15條(權益受侵害之救濟方式)**
**[台灣使用者]**
個人資料保護委員會籌備處:[www.pdpc.gov.tw](https://www.pdpc.gov.tw) / +886-2-3356-8015
**[韓國使用者]**
個人資料紛爭調解委員會:[www.kopico.go.kr](https://www.kopico.go.kr) / 1833-6972
個人資料侵害申訴中心:privacy.kisa.or.kr /(免區碼)118
大檢察廳:[www.spo.go.kr](https://www.spo.go.kr) / 1301
警察廳:ecrm.police.go.kr / 182
**第16條(各國家/地區之補充事項)**
**[台灣使用者]** 台灣使用者適用個人資料保護法等台灣相關法令。使用者得依個人資料保護法第3條規定,行使查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除等權利,並得透過客服中心(cs@neuralarcade.ai)行使之。未成年人之個人資料蒐集,依相關法令可能需經法定代理人同意,該當情形時,使用可能受到限制。
**[大韓民國使用者]** 未滿14歲,或屬於使用者所在國家/地區須經同意之年齡者,使用可能受到限制。
**[美國使用者]** 適用美國聯邦法及各州法令,加州使用者依CCPA享有額外之個人資料權利。依COPPA規定,未滿13歲,或屬於使用者所在國家/地區須經同意之年齡者,使用可能受到限制。
**[日本使用者]** 日本使用者適用個人情報保護法等日本相關法令。依日本相關法令及指引,蒐集兒童個人資料時可能需經法定代理人同意,該當情形時,使用可能受到限制。使用者得依個人情報保護法,透過客服中心(cs@neuralarcade.ai)請求開示、訂正、刪除及停止利用其個人資料。
**第17條(兒童個人資料之保護)**
本公司依相關法令,致力保護兒童之個人資料。
本服務依韓國法之標準,限制未滿14歲兒童註冊會員。本公司以註冊時輸入之出生年月日為基準確認年齡,如經確認未滿14歲,將限制其註冊會員。
如經確認以虛偽出生年月日註冊,使用可能受到限制,因此所生之損害由該使用者或其法定代理人負擔。
必要時得要求辦理法定代理人同意程序,如相關資訊係違反法令而蒐集,將採取必要措施。
**第18條(隱私權政策之變更)**
本隱私權政策得因法令、政策變更或服務變更而修訂。修訂時,將於生效日7日前(重大變更為30日前)透過應用程式內公告通知。
本隱私權政策自2026年7月8日起生效。